список оконных компанийсписок оконных компаний
окна отзывы
полезноеполезное
вход в кабинетвход в кабинет
добавить компаниюдобавить компанию
реклама на порталереклама на портале
карта порталакарта портала

Рейтинг оконных компанийЭффективная реклама для региональных оконных компанийПолучить скидку на окнаБесплатный аудит Вашего сайта

ВИДЫ ПРОФИЛЕЙ:

"Пластика ОКОН" - отзывы о компании

Поиск  Пользователи  Правила 
Закрыть
Логин:
Пароль:
Забыли свой пароль?
Регистрация
Войти
 
Страницы: Пред. 1 2 3 4 5 6
Ответить
[FONT=Arial]Данный магазин заинтересован в клиенте и достаточно активно предлагает свои услуги. На этапе формирования заказа все очень вежливые и клиентоориентированные. Но ровно до того момента, пока клиент не заплатил деньги (об этом см. ниже).

Совершенно формальный и наплевательский подход к клиенту в случае возникновения проблем, причем проблем по вине самой фирмы. После оплаты и получения полной суммы по договору вы останетесь наедине со своими проблемами. Отдел рекламаций существует формально и никаких проблем, связанных с некачественной работой, по сути не устраняет.

Заказывали в данной компании второй раз. В первый раз к ним также были некоторые нарекания, но мы решили, что "всякое бывает" и не стали "поднимать шум". В этот раз заказывали у них остекление балкона с отделкой, так как предварительно нам назвали достаточно хорошую по рынку цену.

Стоимость по предварительным расчетам (по телефону с довольно навязчивыми, кстати, попытками продать нам окна) была около 80 тыс. рублей, однако после приезда замерщика и составления сметы увеличилась до 120 тыс., что для нас оказалось большой неожиданностью (замерщик сказал, что обязательно утеплять балкон, иначе начнется плесень).

Поскольку мы уже настроились на ремонт и не хотели откладывать, согласились на конечные условия. Объяснили все замерщику, как и что хотим, он нарисовал какие-то схемы к договору. В схемах мы не особо понимаем, поэтому доверились "профессионалу". Устно все обсудили и не оставалось никаких сомнений в том, что все друг друга поняли.

После подписания договора сделали предоплату 60.000 рублей, и стали ожидать исполнения заказа. Дальше начали выясняться интересные подробности - по факту доставки окон с нас потребовали оставшиеся 60.000 рублей (при этом работы по монтажу и отделке балкона были еще не выполнены), то есть запросили оплату 100% цены договора.

Обычно так не делается, но нас начали "тыкать" в договор и пришлось оплатить оставшуюся сумму (действительно, невнимательно прочитали, как выяснилось окончательный расчет производится в момент доставки окон, а не по завершении работ). Хотя теперь понятно зачем заставляют оплачивать всю сумму сразу - чтобы после выполнения работ не они ходили за тобой, а ты бегал за ними с просьбами устранить недостатки!

В итоге, после монтажа одного из окон на балконе выяснилось, что оно открывается не в ту сторону, в какую мы договаривались с замерщиком. Мы сразу обратили на это внимание монтажной бригады и позвонили в компанию. Они сказали, что в договоре схема указана именно такая! А то, что замерщик не объяснил нам значение условных знаков - это, мол, наши проблемы! Не надо было подписывать договор!

Окно менять на нужное нам компания отказалась, да и вообще - после получения денег стали общаться очень формально, по всей видимости, с этого момента на клиента им все равно.

Второй недостаток - бэби-замки, которые были установлены на окна, не соответствовали согласованным! Прежняя конфигурация замков (которую нам поставили в первый раз и конкретно которые мы просили у замерщика) позволяла открывать окна на проветривание. Нам поставили замки, с которыми окном ВООБЩЕ НЕВОЗМОЖНО ПОЛЬЗОВАТЬСЯ, то есть аналог "глухого" окна! Зачем нужны такие бэби-замки нам неизвестно, но компания и их отказалась менять!

Итого: отношение к клиенту просто свинское. Перед вторым заказом думали и в третий раз делать у них (окна в других комнатах), но сейчас туда - ни ногой, и всех, кого смогу - буду отговаривать. Под видом "крупной" компании - обычный лохотрон. Готовим иск в суд.
Люди, хочу спросить у тех, кто устанавливал окна в Пластике окон - вам стены тоже развалили и не заделали?!
Тут таких многих оказывается, кто столкнулся с «профессионализмом и компетентностью» сотрудников компании Пластика окон. Прям все верно, все круто пока не отдал деньги и у тебя не появились претензии к качеству работ, претензии по порче имущества и некорректной работы замерщика. Заключила договор в сентябре 2017, девочки неправильно посчитали окна, точнее просто забыли досчитать одно окно, пришлось доплачивать. А после установки оказалось, что ручка на балконе на высоте 2м!! Вот такая интересная штука сложилась, что по мнению сотрудников компании, об этом должна была я знать сама и предупредить об этом замерщика, а спрашивается за чем он тогда вообще нужен, если заказчик все должен знать сам. Отдельная песня про монтажников - хамов! Порвали всю пленку, которой мы укрывали вещи от пыли и грязи своими вещами, за чем-то положили на кровать отлив, грязнющие инструменты, шурупы и прочее, тем самым вся грязь сыпалась на игрушки, детские книжки, постельное белье. Честно, просто в шоке! В довершение ко всему, когда я указала, что высота ручек меня не устраивает, потому что мне нужно ставить лестницу, чтобы закрыть окно, монтажник начал орать на меня и принуждать подписать акт! Я такого давно не встречала, думала такое хамское отношение осталось в 90-х, а тут вот, на тебе 21 век, а такие организации еще существуют. Разочарована, ничего не сказать....
Ставлю наименьшую оценку фирме Пластика окон .Заказал в этой фирме остекление балкона,согласовали сроки доставки и монтажа.Доставка в согласованное время сорвалась из за ошибки замерщика,рама не проходила по размерам для доставке по лестнице.Так как не смогли доставить раму срок монтажа тоже сдвинулся.Раму решили поднимать на 14 этаж на веревках.Так как мое старое остекление было не демонтировано (алюминиевые раздвижные рамы которые вынимаются из направляющих одним движением)грузчики приняли решение демонтировать(вытащить рамы из направляющих)самостоятельно.В результате чего разбили одну раму.При замере окон замерщика я предупреждал что старые рамы я хотел бы сохранить,на что он уверил меня что демонтаж бесплатный.Еще раз обращаю внимание демонтаж в моем случае достать 3 раздвижных рамы из направляющих одним движением .Заказ я оплатил при второй доставке в полном объеме (в этом моя ошибка).В отдел рекламации я подал претензию.Юридический отдел мне отказал посчитав что сотрудники фирмы Пластика окон не несут ответственности за причиненные мне материальные потери.Вывод никому не рекомендую эту фирму,если вы все таки решились рискнуть сделать заказ в этой фирме то не повторяйте моей ошибки не вносите 100 процентов оплаты.В ближайшее время сниму ролик для Ютуба где все это опишу + мой негативный отзыв.Номер договора 09.156215.18
договор №07.159761.12
на установку окон приехали два Ивана, молодцы -мастера своего дела. Работы было много справились быстро и качественно.
Не рекомендую компанию "Пластика окон" Договор 07.166564.18 от 10 августа 2018г. Пока не оплатил, звонят, рассказывают красиво. Заказали балконный блок. Приехал замерщик, сказали сделать откосы со стороны комнаты и со стороны лоджии. Вагонку вырвали на лоджии когда устанавливали пластиковое окно, откосы не сделали (оказалось их не вписал менеджер в список работ). Рольшторы разного размера. Привозят, увозят. Не установлены полностью. Менеджер предложил порожек на лоджию. Но чтобы его установить нужно срывать вагонку (отделку лоджии), вагонку не восстанавливают. Порожек увезли, обещали пересчитать стоимость работ. Рольшторы не установлены, порожек увезли, денег не возвращают, лоджия без откосов, развороченные стены. Это ужас. Дозвониться после оплаты сложно. Телефон определяется, музыку будете слушать пока не надоест. Очень плохое отношение к клиентам. Не рекомендую данную компанию. Цена высокая, качество работы плохое.
Затеяли ремонт в квартире, решили начать с замены окон, не могли себе приставить что выбрать металлопластиковые окна так тяжело. Каждый продавец хвалит свое. В вроде везде немецкий профиль, а на деле везде разная стоимость. Знакомые посоветовали обратиться в Пластику окон. Менеджер предложил нам пару вариантов подходящих по нашему бюджету, и остановились на ПВХ окнах Rehau Blitz. Качество отменное, в квартире гораздо стало теплей. Немного позже мы обнаружили, что плохо открывается ручка, мы позвонили на фирму, нам сказали, что мастер приедет и отрегулирует. Сейчас все работает отлично.
Приятно было иметь дело со всеми сотрудниками без исключение: с мастером по замеру, с менеджером и с ребятами из бригады по монтажу. Работу сделали аккуратно, без опозданий и задержек. У нас установлено два окна и балконный блок в квартире, а также в 2016-м и 2017-м заказывали окна в загородный дом, меняли там окна поэтапно. Все услуги предоставлены по договору, никаких ошибок и погрешностей в работе не заметил. В общей сложности наша семья обращается в вашу компанию уже в третий раз, это всегда надежно и честно.
Моя мечта – организовать на лоджии мини-зал для тренировок сбылась!!!! В Пластике окон еще осенью заказала установку стеклоблока, утепление лоджии, остекление полностью. Все получилось просто шикарно! У меня на лоджии стало очень уютно, красиво и тепло. Поставила там велотренажер, цветы в горшках. Красота! Хочу отметить в этом отзыве хорошее качество оконно-дверного блока, материалов, которыми утеплена и отделана моя лоджия. Спасибо и ребятам, которые все делали – настоящие мастера своего дела.
В доме начали ремонт, в марте решили менять окна. Нужно было поменять 3 шт - разные по размеру и конфигурации. Прозвонили несколько компаний - только в Пластике окон на завтра был свободен замерщик, его и пригласили. Теперь понимаю, что такое совпадение только на руку сыграло нам)) Компания выполнила все на очень высоком уровне, мы ни разу не пожалели об обращении сюда.
Замерять все приехал сотрудник Дмитрий. Дал рекомендации по каждому отдельному окну - где какой профиль уместен и почему, учел расположение окон, окружающую местность, наши требования и т.д. Огромное ему спасибо за все советы. С ним же составили договор. Договор был 15 марта, а 30 марта нам уже все установили - работали два монтажника Марсель и Игорь - сделано все очень аккуратно, профессионально, ровно!
Компания имеет множество положительных моментов - качество окон, профессионализм сотрудников, очень щепетильное отношение к каждому заказу, долгая гарантия - можно заказывать ремонт, обслуживание - и это все бесплатно. Из минусов, но так, условно, это то, что сначала задали кучу вопросов, я просто растерялась, хорошо муж был рядом, смог более точно все ответить. Зато теперь у нас идеальные окна, изготовленные индивидуально под нас!
В марте решили с женой отказаться от гардин на кухне и заменить их на жалюзи. Не практично это уже, и свет пропускали, и запахи впитывали, приходилось регулярно их стирать. Выбрали Пластику окон, нам сосед по лестничной клетке их посоветовал. Только позвонили узнали, как начался этот карантин. Ну, думаю, остались без жалюзи. Но в конце марта нам перезвонила менеджер Анна, и сказала, что заказ сделают, и чтоб мы ждали замерщика. В обед того же дня 26.03.2020 приехал замерщик Дмитрий, в маске, перчатках и своих бахилах!!! Приятно, что компания заботится о своих клиентах, и выдает своим сотрудникам средства защиты. Через неделю 3.04.2020 привезли наши горизонтальные алюминиевые жалюзи, монтажник Игорь тоже был в маске. Установил их оперативно, за полчаса наверное. Нам понравился такой подход компании к работе: быстро, качественно, и что главное – с заботой о клиентах с учетом нынешней ситуации. Минусов не было.
Страницы: Пред. 1 2 3 4 5 6
Ответить
Форма ответов
Текст сообщения* (Указывайте, пожалуйста, номер договора в сообщении. Отзывы без номера договора могут не пройти модерацию!)
:) ;) :D 8) :( :| :cry: :evil: :o :oops: :{} :?: :!: :idea:
Защита от автоматических сообщений. Введите символы, изображенные на этой картинке в поле ввода &quote;Код подтверждения&quote;.
 

ВСЕ ОКОННЫЕ ФИРМЫ
НА ОДНОЙ КАРТЕ

ДЛЯ ПОКУПАТЕЛЕЙ

ОТЗЫВЫ ОБ ОКНАХ

Официальный пре | 2020.05.29

"Отлично выполненная работа! Высокое качество монтажа и оконны...

все отзывы


список оконных компаний | окна отзывы | полезное | вход в кабинет | добавить компанию | реклама на портале | карта портала

Copyright © 2010 «Окна План». Использование информации без согласия правообладателя не допускается и преследуется по закону, согласно статье 1300 ГК РФ.
Пользовательское соглашение. Политика конфиденциальности. Соглашение об обработке персональных данных.

Rambler