список оконных компанийсписок оконных компаний
окна отзывыокна отзывы
полезноеполезное
вход в кабинетвход в кабинет
добавить компаниюдобавить компанию
реклама на порталереклама на портале
карта порталакарта портала

Эффективная реклама для региональных оконных компанийРейтинг оконных компанийПолучить скидку на окнаБесплатный аудит Вашего сайта

ВИДЫ ПРОФИЛЕЙ:

"Окна Комфорта"

Поиск  Пользователи  Правила 
Закрыть
Логин:
Пароль:
Забыли свой пароль?
Регистрация
Войти
 
Страницы: Пред. 1 2 3 4 5 ... 7 След.
Ответить
заказали окна 16 ноября не денег ни окон. smile:evil: фирма окна мира пушкина 37-а,директор Ставцева А.И. Директора увидеть не возможно,монтажный отдел девушка Катя кормит обещаниями уже три месяца
Цитата
Guest пишет:
Так хочется кричать о том, что бы люди были аккуратнее в выборе компании по установке окон и НЕ выбирали таких, как "Окна комфорта" г. Орел, Пушкина, д. 37а. Очень НЕ обязательная компания. Мной был сделан заказ 25октября на стандартное кухонное окно. Прошло уже 1,5месяца, а менеджеры все еще кормят завтраками!!!
дайте пожалуйста контактный телефон или позвоните на 89536179135 нас тоже обманули ждем уже 3 месяца
Ответ на отзыв Егора от 09.02.2013 18:36:49

Здравствуйте! Уважаемый Егор, в данной ситуации единственно правильным решением для Вас будет обращение в комитет по защите прав потребителей по месту жительства. В связи с неоднократными отзывами заказчиков с такой же проблемой как у Вас, наша компания от лица обладателя торговой марки "Окна Комфорта" ранее уже обращалась в соответствующие инстанции. К сожалению, на наше заявление федеральные органы не отреагировали. Поэтому, исходя из сложившийся ситуации, мы настоятельно рекомендуем Вам воспользоваться помощью комитета по защите прав потребителей.


С уважением, коллектив "Окна Комфорта"
Хочу поблагодарить компанию "Окна комфорта"
Неделю назад пригласили замерщика в 2-шку со старыми деревянными двойными окнами, приехал в точно оговоренное время, все грамотно замерял и просчитал. Договор сразу заключать не стали, хотели сравнить с другими компаниями. Там выходило дороже и на приличную сумму!
Подъехав к ним в офис подписал договор за 10 минут. Доставку оговорили на 1-е апреля, а установку на 2-е. За 2!!! дня до доставки прислали смс-ку и после нее позвонили о времени доставки. Договорились с 15-30 до 18-30. Привезли в 16-00, все отлично, ни царапин, ни сколов, вся фурнитура в комплекте. В этот же день позвонили монтажники и договорились по времени монтажа. 2-го апреля приехали точно в срок, довольно быстро, аккуратно и квалифицированно установили. Александр и Максим, огромное спасибо за работу!
Вывод: рекомендую всем!
Ответ на отзыв Пилигрима от 03.04.2013 11:23:15

Пилигрим, спасибо за отзыв и рекомендацию! Нам приятно, что вы остались довольны нашей работой. При следующем сотрудничестве мы обязательно предоставим вам скидку постоянного клиента. А за рекомендацию нашей компании знакомым, вас ожидает подарок! Подробности узнайте здесь: Подарок за добрый совет!

С уважением, коллектив "Окна Комфорта"
А я успел заказать окна с весенней скидкой. Вышло очень выгодно. Окна взял для квартиры идеал – качество отличное. Рекомендую!
smile:!: Уважаемые клиенты компании Окна Комфорта!
Обращаем Ваше внимание, что ни одно ваше мнение не остается незамеченным. Мы постоянно отслеживаем отзывы и ведем обратную связь с участниками обсуждения.
Тем не менее, при возникновении вопросов, требующих максимально оперативного решения, рекомендуем Вам обращаться в сервисную службу нашей компании по тел. +7 (498) 677-87-36 или писать на почту servis@oknakomforta.com; marketing@oknakomforta.com
Если же у вас возникла чрезвычайная ситуация, её решением займутся на уровень выше. Пишите на почту gendirektor@oknakomforta.com
Благодарим Вас за отклики о нашей работе!

С уважением, коллектив «Окна Комфорта»
Такой поганой конторки давно не встречал!!!!!!!!!!!!!!!!! Там работают бестолочи которых поискать ещё надо! А тут много и все в одном месте.Хотите потерять деньги и время Вам в окна компота.
Уважаемые коллеги из НБ-Мастер групп!
После нашей оживлённой дискуссии по телефону, вероятно всё стало на свои места.
Ваш крик души услышан, замечен, и, как мы выяснили, "Вам полегчало" после такого отзыва в адрес "Окна Комфорта". Желание грязно высказаться доминировало над желанием разрешить возникшую ситуацию. Замечательно!
Однако, сотрудники "Окна Комфорта", в силу профессиональной деятельности, не оказывают психологическую помощь клиентам компании. А, учитывая очень давние партнёрские отношения с Вами, сложно оставить такие громкие слова без внимания.
Показав таким образом Ваше сложившееся отношение к работе компании и к нашим сотрудникам, абсолютно не удивительно, что Вы нашли отклик в наших сердцах и поступках, и в результате получаете именно то, чего заслуживаете. Желаем Вас, как партнёра, нашим конкурентам!

Удачи Вам в вашем нелёгком труде!
С уважением, коллектив "Окна Комфорта"
Добрый день.
К кому обращаться, чтобы решить возникшую спорную ситуацию?
После вызова замерщика и подписания договора был установлен срок доставки и монтажа (суббота). В указанную дату доставки не случилось (что-то там уронили, разбили и т.д.), ее перенесли на несколько дней.
В итоге окна доставили, но, как выяснилось, монтаж в субботу не возможен, т.к. все даты уже забиты.
Но как же так, если при подписании контракта установка в субботу оговаривалась отдельно и была одним из решающих факторов подписания договора именно с "Окнами комфорта"?
Почему я из-за ситуации, возникшей не по моей вине, должна переносить установку, отпрашиваться с работы, менять планы и т.д.?
Надеюсь на скорый ответ.
Уже 2 месяца не могу дозвониться в службу сервиса Окна комфорта
То никто не подходит, то телефон недоступен....
На письма тоже никто не отвечает. Отправлял запрос с сайта и писал на почту отдельно.
В зиму появились трещины между створками, откуда сильно "фонит".
До этого тоже сильно намучились, когда эти окна нам ставили.
Договор № ДП-12-131204 (17 августа 2012). Срок изготовления 18 сентября 2012. Привезли (кроме москитной сетки) только к 31 сентября. Установили также с задержкой сроков (точных дат не помню).
Обращаю внимание, что это настоящая фирма «Окна комфорта» («Одинцовские окна»), а не мошенники, использующие в каких то других городах это название.
Обратиться в эту «компанию» мне помогли положительные отзывы по сравнению с другими. Кстати, теперь я знаю, что положительные отзывы читать вообще не следует, так как их заказывают за деньги на сайтах фрилансеров и биржах контента.
Еще помог обман менеджера. Позвонив, я попросил рассчитать мне окно «Элит» «по-максимуму» со всеми возможными «допами» и расходами. Получалось около 30 000. Уже в офисе расчет «поменялся» на 36 444 рубля, причем не самый дорогой вариант.
Замерщик «забыл» рассказать о том, что подоконники бывают разные, и посчитал более дешевый вариант «на свой вкус». Это выяснилось в офисе и потребовало времени на пересчет конфигурации, причем расчет замены одного подоконника на другой оказался сложным и длительным для «специалистов» в офисе, они неоднократно звонили замерщику и уточняли, почему не сходятся какие то из промежуточных цифр и почему конфигурация окна записана незнакомой специалистам из офиса аббревиатурой.
Замерщик забыл прислать данные в офис, не смотря на то, что я сказал, что поеду с утра в офис, хотя и приехал к обеду. Сначала ждали расчетов замерщика и вообще занимались мной в перерывах между непрерывными разговорами по телефону.
Договор пару раз девушка переписывала из-за ошибок.
В итоге я пробыл в офисе более 3 часов.
Я все раздумывал послать их подальше, но думал, что все равно придется довериться какой либо фирме и что время уже потеряно. Думал, дальше будет все нормально, ну чуть лукавят, девушка неопытная, замерщик замотался.
Несмотря на уговоры, заказал 1 окно, а не на всю квартиру – это оказалось правильным решением (после самого правильного решения «не заказывать»).
Когда немаленький срок изготовления окна (1 месяц и 1 день) закончился, меня разбудил звонок. Девушка командным тоном сообщила «в вашем окне треснут стеклопакет - срок доставки переносится». Что делать? Ругаться бесполезно – портить нервы, а окно от этого не возникнет. Проходит ещё почти неделя и снова «командир» на проводе: «доставка переносится - испорчен подоконник - но окно можем привезти или все сразу». У меня уже стали возникать «напряги» - говорю: «везите окно». Привозят окно, и москитную сетку размером с форточку - доставщики смеются - но, мол, «ничего страшного - сетку переделают». Проходит еще несколько дней - привозят, наконец, подоконник и москитную сетку.
Далее начинается история с переносами дат установки – установщики назначают дату, я подтверждаю, что буду дома, но дата ими сдвигается. На третий раз пишу «гневное» сообщение через сайт. Назначается новая дата и, наконец, установщики приезжают.
Первым делом установщики потребовали деньги. Кстати, я ещё в офисе предлагал оплатить всё сразу (мне так удобнее) но, брать деньги за установку заранее, было категорически отказано. Я говорю: «да - вот деньги - давайте квитанцию». Они начали требовать деньги - типа так в договоре. Я: «никаких проблем - вот деньги, но с вашей фирмой уже напряги, а я вас первый раз в жизни вижу - давайте квитанцию». Они мне сообщают, что квитанции нет, так как ехали вообще по другому адресу, и их уже в дороге направили ко мне. (Хотя дата была согласована заранее.) Что-то там думают, созваниваются. Начинают снимать с окна упаковку. Зовут и говорят - на окне царапины снаружи, одна внутри и верхний край створки подран. Я думаю, что, таким образом, вообще не дождусь окна и говорю: «меня напрягает створка с подранностью и царапиной, а снаружи - очень неприятно, но черт с ним» (естественно чертей и более крепких выражений крутится в голове гораздо больше). Созваниваются и обещают – «потом привезти другую створку». Еще выясняется, что москитная сетка слишком большая, «но вам её поменяют, а крепление надо сразу прикрутить - потом неудобно». Начинают работу - демонтируют окно. Примеряют окно в проем, смотрю - зазоры от профиля до стен в два раза больше чем у «строительного» окна. Установщики уверяют, что так и должно быть. Опять ругаюсь «про-себя».
После демонтажа окна начался какой-то перерыв в работе. Установщики что-то стоят - ходят отравиться сигаретами, наконец - зовут – «деньги то вперед, мол». Я говорю, что вроде про деньги уже был разговор - деньги - квитанция. Один из установщиков со словами «да мне все пофиг», тащит старое окно, и начинает его прикручивать. Я на неслабой «измене» - говорю: «что вообще происходит - зачем вы начинали тогда работу, мне милицию, что ли вызывать?».
Опять начинаются звонки, договариваемся, что отдаю вперед половину под расписку (хотя никаких документов о том, кто они такие нет).
Окно монтируют. Подхожу проверять – смотрю, что-то подоконник выступает от стены, не так как требовалось. Измеряю, он оказался уже (по глубине) минимум на 3 см, что в дальнейшем потребует его полной замены – эдакий «привет от замерщика».
Далее приезжает человек с квитанцией - забирает оставшиеся деньги за установку.
Через день-два приезжает человек «по поводу царапин» и заделывает царапину (не до конца), затирает подранность - о новой створке уже благополучно забыто - я опять думаю «хрен с ними - такая фирма способна снова привезти испорченную створку».
Москитную сетку мне так до сих пор не установили, привезли сетку - она маленькая, человек, что привез, сказал, что можно перекрутить крепеж (останутся) дырки в профиле или позвоните - пусть переделают вашу большую по высоте сетку прямо у вас. Дальнейшее общение было безрезультатно - через сайт полное игнорирование, по-телефону отсылали на разные номера и в итоге на неотвечающий номер. По вопросам неустойки за сроки - полнейшее игнорирование, а заниматься тяжбами за 1500 рублей нерационально.
Обратите внимание, что на окончательное выполнение договора этой «фирмой» «забито» до сих пор. Видать проблемы стоящие дешевле, чем стоимость их истребования в этой «фирме» принято игнорировать.
Изначально я и замерщику, и в офисе неоднократно и особо подчеркивал, что моя задача – «шумоизоляция» - меня уверили - что будет «шумоизоляция». «Что же вы хотите от бестолковых окон от строителей дома», «будет ощутимая шумоизоляция по сравнению с вашим строительным окном». В итоге никакого, хотя бы мало – мальского изменения шумоизоляции нет - все как было слышно с улицы, так и слышно, только если открыть створку, то звук становится «качественным». Звук слышен от стеклопакетов, от откосов вроде нет. Даже создается впечатление, что было тише. Так что даже минимального улучшения шумоизоляции я не получил, а только был решен «эстетический» вопрос и это всё за кучу денег в громком и гордом решении «Элит».
Еще на днях, начиная разбираться в шумоизоляции, прочитал, что для шумоизоляции окна ставят на специальный виброразвязывающий крепеж (в термине могу ошибиться). Ни о чем подобном и речи не было, хотя я подчеркивал, что вся затея с заменой окон и выбор решения «Элит» затевается исключительно для увеличения шумоизоляции.
Через небольшое время появились щели между откосами и профилем. Сама по себе это не проблема - я самостоятельно замазал и этот «ремонт» пережил уже зиму и весну. НО! Когда я увидел щель, то обратил внимание, что дует (и сильно) совершенно уличный воздух. Начал обследовать окно и выяснил, что из-под подоконника дует и в ряде мест стена возле откосов холодная. Получается, что преграда воздуху с улицы - это откосы и замазка!? И это – «решение «Элит»?!
В общем «фирме» «Одинцовские окна» («Окна комфорта») и их сотрудникам желаю по жизни таких же «элитарных» решений и реализаций. А людям, выбирающим оконную фирму, желаю держаться подальше от этой и подобных «фирм».
До сих пор на мои обращения идёт полный игнор со стороны этой фирмы. Москитную сетку в «элитарном» решении пришлось переделать и установить самостоятельно.
smile:!: Ответ на отзыв от 30.07.2013 16:32:58 smile:!:

Здравствуйте, извините за несвоевременный ответ. К сожалению, нам не всегда удается отслеживать вовремя отзывы на сторонних порталах. Если вы уже обратились к нам в сервисную службу, скорее всего ваш вопрос уже решен. Если нет - позвоните нам по тел. 8 (495) 215-08-23 или пишите на почту servis@oknakomforta.com; marketing@oknakomforta.com
Кроме того, можете написать нам через наш сайт. Только убедительная просьба - оставляйте свои контакты и номер договора – это ускорит обратную связь с вами!

Спасибо!
Ваши отзывы делают нашу работу лучше!
С уважением, коллектив «Окна Комфорта»
smile:!: Ответ на отзыв от Дмитрия от 13.08.2013 13:48:23 smile:!:
Уважаемый Дмитрий, приносим извинения. Телефон сервисной службы был изменен, новый номер 8 (495) 215-08-23, почта: servis@oknakomforta.com; marketing@oknakomforta.com. К сожалению, ваш отзыв с сайта мы не получили - возможно был сбой в его работе. Если ваш вопрос еще не решен, обращайтесь – мы обязательно вам поможем.

Спасибо!
Ваши отзывы делают нашу работу лучше!
С уважением, коллектив «Окна Комфорта»
smile:!: Ответ на отзыв Андрея от 17.08.2013 17:39:06 smile:!:

Уважаемый Андрей, благодарим Вас за столь подробный и развёрнутый отзыв и от имени компании «Окна Комфорта» приносим извинения за доставленные неудобства. На днях с Вами связывался руководитель службы сервиса и по Вашим словам - работа принята и сейчас в «выезде нашего мастера не нуждаетесь». Работы выполнены в полном объёме, но «осадок остался».
Факты Вы привели убедительные, гнев высказали, но, к сожалению – спустя год и уже со значительными преувеличениями не в пользу компании.
Мы признаем, что в Вашем случае со стороны компании были недочеты. Однако это работа, в которой задействовано очень много людей. А по отзыву складывается впечатление, что все, кто работал с Вами, оказались недостойными этого. Такое маловероятно: мы ежедневно производим 600 окон и монтируем порядка 200!! Мы бы утонули в таких отзывах, если бы каждый заказ проходил, как Ваш. Поэтому обо всем по порядку.
Что касается «обмана менеджера» в расчете стоимости заказа – нам совершенно нет смысла прибегать к таким действиям. Разница в расчете произошла из-за изменения цен на продукцию. Вы заказывали окна в пик сезона, и, вероятно, ценовое предложение между замером и вашим визитом в офис за несколько дней изменилось в большую сторону. Именно поэтому мы рекомендуем заключать и оплачивать договор на объекте сразу после проведения замера. Это гарантирует фиксирование стоимости заказа.
Производство Вашего заказа происходило более месяца, т.к. по регламенту изготовление окон «Элит» (которые, как правило, идут с ламинацией) выполняется с дополнительными этапами обработки. Технологически, окна этой серии производятся не меньше, чем в течение сорока дней, что является стандартным сроком и об этом мы предупреждаем наших Клиентов. По доставке: перенос возможен только по веской причине, каковой и являлось механическое повреждение стеклопакета. Что касается вежливости общения диспетчеров доставки, - это тоже уже не актуально, люди прошли обучение и перестали «командовать» по телефону.
Заводской дефект - «царапина» на профиле встречается очень редко. Устраняется на месте или путём замены окна по гарантии, от чего Вы предпочли отказаться.
ВАЖНО: Вопрос с переносом дат установки и другие несогласованности с монтажом возник вследствие не совсем удачного сотрудничества нашей компании с компанией-подрядчиком, которая ранее привлекалась на осуществление монтажных работ в разгар сезона. Однако претензия к работе монтажного подразделения на сегодняшний день не актуальна, т.к. по понятным причинам мы были вынуждены с ними расстаться. Уже почти год монтажные работы в компании проводят штатные монтажные бригады. Предварительная оплата тоже проводится на заключении договора. Вопросы решаются оперативно благодаря новому подразделению «Оконный патруль», которое при возникновении сбоев в работе моментально подключаются к решению задачи.
Теперь, относительно шумоизоляции. Эта функция достигается с помощью применения специального стеклопакета, который отличается стёклами и разной шириной воздушных камер между ними. Звукоизоляция транспортного шума с таким стеклопакетом составляет 30 дБ. На установленный в Ваше окно стеклопакет имеются сертификаты испытаний. И метод испытания «на слух» здесь неприемлем. Для полной объективности в отзыве необходимо предоставить данные по стеклопакету, который у Вас был установлен до замены. К примеру, звукоизоляция стандартного двухкамерного стеклопакета составляет 27 дБ. А это уже ощутимая на слух разница!
Дополнительная опция «Шума нет» в Вашем окне могла бы увеличить этот показатель ещё на 2 дБ (до 32 дБ).
Уважаемый Андрей! Ещё раз хотим обратить внимание на своевременность предоставляемой информации. Нам важно, чтобы каждый клиент остался доволен, поэтому мы всегда доводим свою работу до конца. Подобный отзыв годом раньше смог бы ускорить работу и монтажников и других сотрудников компании, работой которых Вы удовлетворены не в полной мере. А сейчас даже наказать некого, и работа «над ошибками проведена»
Ещё раз благодарим за отзыв! Желаем лёгкой эксплуатации новых окон!

Если возникнет необходимость, вы всегда можете к нам обратиться. Тел. сервисной службы - 8-495-215-08-23. Наша почта: servis@oknakomforta.com; marketing@oknakomforta.com. Мы поможем в любом случае.

Спасибо!
Ваши отзывы делают нашу работу лучше!
С уважением, коллектив «Окна Комфорта»
впервые в компанию "Окна Комфорта" обратился в 2008г.дог.№15351,все сделали быстро и в срок.Потом решили остеклить лоджию и заменить балконный блок.По телефону(менеджер Юля)мне все рассказала,провела предварительный подсчет стоимости.На следующий день приехал замерщик Поляков Сергей,все сделал быстро и как показала установка очень точно,заключили договор №176871и ровно в оговоренный срок привезли весь заказ.Установщики приехали на следующий день,сделали все быстро и качественно.Приятно выйти на новую лоджию через новый балконный блок.Друзья увидили и попросили телефон этой компании.Если возможно ,прошу руководство компании поощрить за четкую и грамотную работу своих сотрудников менеджера Юлю,замерщика Полякова Сергея,установщика Олега.
Недавно, читая здешние отзывы обратился в компанию "Окна комфорта"... До этапа монтажа - все было идеально. Все вовремя, никаких задержек. Но как то не знал я, что демонтаж старых подоконников ведет к обвалившейся штукатурке и порванным обоям... Можно уж было и сверху новые подоконники положить, я не настаивал на выдирании старых... Потом, в одном месте из монтажного шва не хило дует. Надеюсь конечно, что после отделки откосов будет еще один слой монтажной пены, но это уж как-нибудь своими силами...
smile:!: Ответ на отзыв Ричарда от 07.09.2013 00:48:05 smile:!:

Уважаемый Ричард, укажите, пожалуйста, номер договора и ваши контактные данные для решения вашего вопроса. В противном случае, мы будем просить администраторов сайта удалить ваш отзыв, как не соответствующий действительности.

С уважением, коллектив «Окна Комфорта»
Цитата
Окна Комфорта пишет:
Ответ на отзыв Ричарда от 07.09.2013 00:48:05



Уважаемый Ричард, укажите, пожалуйста, номер договора и ваши контактные данные для решения вашего вопроса. В противном случае, мы будем просить администраторов сайта удалить ваш отзыв, как не соответствующий действительности.



С уважением, коллектив «Окна Комфорта»


Договор 178081
Контактные данные: monza.united@gmail.com
Доброго времени суток!

Номер моего договора ДП-13-179620 от 09 сентября 2013

22 сентября 2013 доставили конструкции. Вежливо, расторопно. Намекнули, правда, что козырьки и негабаритную для лифта раму пришлось нести по лестнице на 15-ый этаж… Получили резонный ответ, что "ужо уплочено" и ушли.
23 сентября 2013 произведена установка ПВХ-конструкций на двух лоджиях.
По процессу установки замечаний высказать не могу, так как не специалист.
На следующий день после монтажа, подробно при дневном свете осмотрев обе конструкции, обнаружил:
1) Щель, что самое обидное - между рамой и эркером, через которую дует ветер.
2) Небольшое не запененное отверстие в пенном слое.
3) Сендвич-панель не до конца прижата одним из штапиков.
О бесплатных москитных сетках, которые обсуждались сначала при снятии замеров, потом при подписании договора и спецификации (в которой "КомарOFF" так и не был выделен) уже и не мечтаю. О сетках Любовь напомнила замерщику, замерщик, видимо, не стал себя утруждать мелочами жизни и так мне не позвонил.

Естественно, сообщил о недоделках монтажа менеджеру Любови Стрельцовой, которая каждый раз терпеливо и с радушием отвечает на все вопросы, за что ей большая благодарность! Не сомневаюсь, что она действительно передала мой крик души в гарантийный отдел, в глубинах которого, предположительно, он (крик души) и сгинул.
Акт о приемке выполненных работ почему-то не содержал печати организации и был подписан монтажником, не имеющим соответствующей доверенности.
Кассовый чек на установочные работы, который мне обещали «подвезти с ребятами» отсутствует.

Замечу, что компания полностью выдержала сроки доставки и монтажа. Этого не отнять.
Во время установки монтажники обмолвились, что «чего-то там» для установки не доставили, но «это» есть у них в машине и все будет хорошо. И действительно, через два часа приехал дядька на фирменном микроавтобусе с логотипом «Окна Комфорта» и выдал монтажникам недостачу. По-моему, это был кусок добора. То есть, когда надо «О.К.» всё сращивает очень проворно.

В основном я доволен. Окна не вываливаются, открываются-закрываются, сильно не потерты при монтаже.
НО! Сказывается необязательность, записанная на генном уровне нашего бизнеса.
ОКеевцы, можно допустить сколько угодно «косяков» при монтаже – это объяснимо и всем понятно, учитывая рынок рабочей силы!
Необъяснимо и непонятно когда компания бездействует и отмалчиваться в ответ на претензии клиента.

Это всё к чему?
Пожалуйста, Окна комфорта, не забывайте своих клиентов сразу после подписания актов.
Они когда-нибудь вам могут снова пригодиться.

P.S.
Открылась мне страшная тайна, что на сайте www.oknakomforta.com только позитивные отзывы выкладываются. Мой отзыв, например, не выложили. Вот несправедливость!

P.P.S.
Про отзывы.
Мне дико интересно посмотреть на клиента, который спрашивает, а главное запоминает полностью Ф.И.О монтажников, чтобы потом прославить их благодарственным отзывом полным любви и нежности? Мои установщики, кстати, даже не представились, но кушали, надо заметить, с аппетитом!
На мой пост от 27.09.2013 13:35:08
В среду 03 октября созвонился руководителем (если не путаю название отдела) отдела монтажа Петром. Договорились о том, что в пятницу 4 октября ко мне приедет технолог для устранения дефектов монтажа. Действительно, в пятницу прибыл Александр и за два часа устранил дыры в пене, выровнял окна (ручки створок уже не разнятся на сантиметр по высоте), замазал герметиком (ну, или чем-то) отверстия в рамах. Результатами работы Александра я доволен.
07 октября звонит мне дядька (разумеется, не представился) со следующим сообщением: "Ваши москитные сетки готовы, можете за ними приезжать". Я опешил и зачем-то спросил, куда надо приезжать за сетками. «Одинцовский район» – говорит- «улица такая-то…» «Стоп» – говорю – «мне обещали эти сетки привезти и установить». «А, ладно. Досвидание»- разговор закончился.
Теперь жду сетки…

To be continued…
Договор № ДП-13-172978 от 27.07.2013г.
10 августа 2013г. было установлено 4 окна. Когда наступили холода, то в квартире стало ТАК ХОЛОДНО, как никогда не было - это с новыми окнами! Оказалось, что практически из всех окон дует, а из балконной двери просто по всему периметру задувает. Созвонилась с технологом Сергеем, оставила заявку на 12.10.2013г.(ждала две недели), чтоб приехали и исправили дефекты. Было сказано, что 11.10.2013г. мне позвонят и договоримся на удобное время. Весь вечер 11-го и все утро 12-го я названивала технологу, но не могла услышать ответа по моей заявке. Когда мне позвонил технолог, то сказал, что не приедет. Буду опять звонить и оставлять заявку на устранение дефектов.T
ОКНА КОМФОРТ smile:evil: сегодня установили окно на кухне и дверь с окном на балкон. откосы в спецификации не указываются, они идут в комплект, в комнату откосы сделали, на балкон нет, хотя я оговаривал это. О том что порожек можно опустить ниже замерщик не сказал, хорошо старый был не по колена. замерщик никакой. Сроки установки сдвинули на пять дней. Много вопросов к самому договору. Плохая спецификация, отсутствие детализации. позволяет исполнителю оставить недоделки. фирма берет тем что консультанты на телефоне хорошо подготовлены, умеют убедить что веко профиль лучше рехао. Установщики были нормальные. Короче в эту фирму больше ни ногой. НЕ РЕКОМЕНДУЮ! Еще буду ставить четыре окна, буду искать другую фирму. вносить изменения в договор, в спецификацию, так и только так.
Видимо, в Москве вообще единицы нормальных оконных компаний.
Заказали поменять остекление лоджии в обычном доме, алюминиевый профиль самый простой вариант.
Делали 2 недели, но это сразу сказали, доставили всрок, тут претензий нет.
Однако с установкой просто безобразно все. В день установки назначенная бригада просто не приехала, хотя пришлось специально с работы человеку приезжать на полдня. Оказалось зря. Прокормили обещанием приехать вот-вот с 12 до 17 дня и потом сказали не получается. Отлично работают.
При этом на след день у них уже "все расписано", только теперь через ДВА ДНЯ. А все это стоит в коридоре.
Пришлось все самим таскать опять на лоджию, чтобы не было риска для ребенка, и ждать теперь их величество.
Теперь боюсь, что оно вообще не подойдет, и вообще через одно место установят, раз так у них уже пошло.. Боюсь даже думать...
Договор 181475 от 25.09.2013
В сентябре провели тендер среди нескольких крупных московских оконных компаний.
В результате оставили свой выбор для остекления коттеджа на Окнах Комфорта.
Заказ довольно большой 23 окна и две входные двери. Было волнение, на сколько благополучно все будет организовано со стороны компании.
Но все оказалось хорошо. В прошлое воскресенье наш дом уже стоял с новыми окнами.
Хочу лично, отдельно поблагодарить:
(1) Юлию Чуйко, за предоставление подробной информации о продукции и помощи в подборе нужного решения. Окна SoftLine с кристалитовскими подоконнимами под дуб смотрятся о-очень красиво. Интерьер просто прекрасен. Отдельная благодарность за отличную скидку и заморозку цены до принятия итогового решения.
(2) Галину Александровну, за предоставление профессиональных монтажников и доставки. Доставка и монтаж был произведен согласно датам в договоре. Доставка была в полном объеме произведена. Брака в изделиях не обнаружено.
(3) Бригадира Вадима и помощника Ивана, за отличный монтаж. Работу ребята сделали качественно , придраться было не к чему. Проверял сам уровень окон - идеально ровно, недоделок не обнаружено. Ребята молодцы.

Слава Богу, все сделано прекрасно было.

Всем выше перечисленным людям еще раз спасибо за сделанную работу.
Вашу компанию можно рекомендовать, как профессиональную команду, готовую выполнить качественно заказ клиента.

С уважением Юра.
По ответу на мой отзыв (договор № ДП-12-131204 от 17 августа 2012):
«…На днях с Вами связывался руководитель службы сервиса и по Вашим словам - работа принята и сейчас в «выезде нашего мастера не нуждаетесь»…»
ЛОЖЬ! Со мной связывались, но предложили замену подоконника за деньги и упорно «лечили», что указывается «технологический» размер, а я упорно не соглашался и не согласен с тем, что я как заказчик обязан разбираться в технологиях. Чертежей с размерами на момент заказа никто мне не предоставлял. Я сказал размер подоконника от окна до его края – замерщик такой размер и написал. Предложили проверить «запенивание», но я сказал, что согласен только на решение всех проблем в совокупности: промерзание-дутьё, подоконник, москитная сетка, которую мне пришлось резать и ставить самостоятельно, неустойка за задержку сроков – мне было отказано. Не забывайте также, что я заказал окно в решении «Элит» так как и в офисе и замерщик меня уверяли в существенных шумоизоляционных свойствах окна – это тоже ложь - шумоизоляция неудовлетворительная.

«…спустя год…»
ЛОЖЬ! Я обращался сразу и по телефону и через формы писем на сайте компании – игнорирование, а по телефону перефутболивание. Через интернет я обращусь к людям ещё неоднократно в течении срока эксплуатации окна, если мои проблемы не будут решены.

«…Однако это работа, в которой задействовано очень много людей. А по отзыву складывается впечатление, что все, кто работал с Вами, оказались недостойными этого. Такое маловероятно…»
Это ЛИРИКА и ДЕМАГОГИЯ и не более того.

«…Разница в расчете произошла из-за изменения цен на продукцию. Вы заказывали окна в пик сезона, и, вероятно, ценовое предложение между замером и вашим визитом в офис за несколько дней изменилось в большую сторону. Именно поэтому мы рекомендуем заключать и оплачивать договор на объекте сразу после проведения замера. Это гарантирует фиксирование стоимости заказа…»
Я просил посчитать МАКСИМАЛЬНО возможную ОРИЕНТИРОВОЧНУЮ цену так, чтобы при вызове замерщика она не оказалась больше никаким способом. Я это делал по телефону ДО принятия решения о вызове замерщика. Изменённая цена была указана ЗАМЕРЩИКОМ. Но, предположительно, желая, чтобы я обратился к вам, мне была посчитана типовая «ГОЛАЯ» стоимость – ПРОИГНОРИРОВАВ мою просьбу посчитать со всеми возможными «фишками» и «дополнениями» к окну.

«…перенос возможен только по веской причине, каковой и являлось механическое повреждение стеклопакета…»
НИСКОЛЬКО не сомневаюсь в «ВЕСКОСТИ», но напоминаю, что по ОЗПП эта «услуга» платная и стоимость оплаты называется: «НЕУСТОЙКА».

«…Устраняется на месте или путём замены окна по гарантии, от чего Вы предпочли отказаться…»
ЛОЖЬ! Я не отказывался – ко мне приехал человек затирать царапины по ВАШЕЙ ИНИЦИАТИВЕ. Изначально была обещана замена створки. Я принял решение о «затирке» уже после его приезда, о чём не отказываюсь, и написал в отзыве: «Через день-два приезжает человек «по поводу царапин» и заделывает царапину (не до конца), затирает подранность - о новой створке уже благополучно забыто - я опять думаю «хрен с ними - такая фирма способна снова привезти испорченную створку».»

«…Звукоизоляция транспортного шума с таким стеклопакетом составляет 30 дБ. На установленный в Ваше окно стеклопакет имеются сертификаты испытаний…»
Сертификаты и реальные показатели – это совершенно разные вещи и одно не гарантирует другого, чтобы вы не говорили. Кроме того реальные ПРАКТИЧЕСКИЕ показатели зависят также от установки, а не только от окна самостоятельно.

«…Дополнительная опция «Шума нет» в Вашем окне могла бы увеличить этот показатель ещё на 2 дБ (до 32 дБ)…»
Я в отзыве не писал, но в офисе этот вопрос, естественно поднимал (так как шумоизоляция – это и была основная задача для замены окна) – мне было сказано, что окно и так очень хорошо изолирует шум и данное дополнение для окна в «решении Элит» не требуется.

«…Подобный отзыв годом раньше смог бы ускорить работу и монтажников и других сотрудников компании, работой которых Вы удовлетворены не в полной мере…»
То есть, обращения по указанным на вашем сайте телефонам и через форму отправки писем вы признаёте бессмысленными? По любому вопросу надо сразу наполнять интернет отзывами? Интересный ответ в плане организации работы в вашей компании…
Ныне 2 декабря 2013 года, и минуло 4 месяца со дня установки ООО «Окна комфорта» (точка продаж: Рязанский проспект, д. 30/15) 4-х пластик. окон (профиль VEKA, энергосберегающие). В квартире НЕСРАВНЕННО ТЕПЛО!
Прежде чем обращаться с заказом, ознакомился по интернету с марками окон. Остановился на окнах Рехау и Века. Нашел офисы продаж компаний, специализирующихся на окнах Рехау и Века и близкие к моему дому. Вначале обратился в компанию, специализирующуюся на окнах Рехау, потом - Века.
1. В офисе точки продаж ООО «Окна комфорта» расспросили меня, обсудили смыкание двух соседних оконных блоков (любой тип дома, наверное, характерен какими-то особенности). Выбрал средние по цене и отвечающие местным климат. условиям окна.
2. На след. день замерщик осмотрел и обмерил оконные проемы. После чего составили чертежи окон и смету и договор.
3. Окна изготовили и доставили в квартиру в оговоренные сроки.
4. Монтажники пришли в оговоренный день.
Начитавшись рассказов о монтажниках, я купил, на всякий случай, баллон монтажной пены: важно изолировать полностью зазоры. Но опасения оказались излишними: у монтажников Максима и Алексея всего было достаточно, как расходных материалов и инструментов, так и совести, опыта и сноровки.

Определяющим в моем выборе явилось мнение специалиста компании Сергея, знающего технологию изготовления и конструкцию окон Века и Рехау.
Перенос срока доставки и монтажа не столь существенно, как бренд, технология производства и материалы окна, а также объективная квалифицированная рекомендация того или иного стеклопакета. Ведь деньги и время необратимо канут при выборе не отвечающего местным климатическим условиям стеклопакета неизвестного качества и происхождения.
О монтаже… Существенным является изолирование пеной зазоров по всему проему. Поэтому контролируйте монтажников.

Сергей, Святозар и Надежда, монтажники Максим и Алексей примите мои уверения в совершенном к вам почтении и наилучшие пожелания по случаю наступающего 2014 года.
Доброго дня.
Подскажите, пожалуйста, как быть и куда обращаться.
В августе установили балконный блок (окно, балконная дверь), и вот, с наступлением холодов началось что-то странное. Сначала еле слышно (но заметно) свистела балконная дверь. Затем начало свистеть окно, причем свистит оно реально громко, заглушая телевизор.
Что с этим делать? Откровенных щелей вроде бы нет, но этот свист становится просто невыносимым, и это сейчас, когда зима только началась!
Будем благодарны за ответ.
smile:!: Ответ на отзыв Виктора от 03.12.2013 15:01:04 smile:!:

Виктор, спасибо Вам за подробный отзыв! Мы рады, что Dы остались довольны нашей работой. Рекомендуйте нас своим друзьям и получайте подарок (детали у нас на сайте)!
С наступающими праздниками! И еще раз благодарим Вас за отзыв!
С уважением, коллектив "Окна Комфорта"
smile:!: Ответ на отзыв Шарика от 14.12.2013 18:55:30 smile:!:

Здравствуйте, извините за немного несвоевременный ответ. Скорее всего, в вашем случае необходимо провести регулировку окон на зимний период (подразумевает настройку фурнитуры). Выполнить регулировку можно самостоятельно (инструкция по настройке есть у нас на сайте http://www.oknakomforta.com/service/e...cles/380/). Также вы можете вызвать сервисного мастера, который произведет регулировку окон. Тел. сервисной службы (495) 215-08-23, (903) 215-68-64, е-mail: servis@oknakomforta.com

Поздравляем Вас с новогодними праздниками! Теплых Dам окон smile:)
С уважением, коллектив "Окна Комфорта"
Договор № ДП-13-172978 от 27.07.2013г.
Пишу жалобу уже второй раз.У нас все просто ужасно! В квартире с "Окнами комфорта" (просто издевка) стало + 17 градусов (со старыми окнами было в комнатах +24,+25) как жить при такой температуре?, по квартире гуляет ледяной ветер. На окнах в углах образовалась наледь со снегом. Что нам делать? Помогите! Замерзаем!
smile:!: Ответ на отзыв Ирины smile:!:

Ирина, добрый день! Приносим свои извинения. Недостатки монтажа действительно имели место, за что монтажная бригада была оштрафована. Мы выполнили перемонтаж отливов и устранили все недочеты. Акт выполненных работ Вы подписали.
Надеемся, теперь окна будут вас радовать, а в квартире будет тепло.

С уважением, коллектив "Окна Комфорта"
Цитата
НБ-Мастер групп пишет:
Такой поганой конторки давно не встречал!!!!!!!!!!!!!!!!! Там работают бестолочи которых поискать ещё надо! А тут много и все в одном месте.Хотите потерять деньги и время Вам в окна компота.
X
это полнейшая правда, я с вами согласна, там Оля и директор и приемшица в одном лице и её брат верховодят и всех обманывают.
smile:!: Ответ на отзыв от Guest #10405.03.2014 17:41:27 smile:!:

Уважаемый Гость, просим в своем послании указать номер договора и описать ситуацию, в которой Вы не нашли отклика от компании в лице наших сотрудников. Без указания номера договора и контактных данных, ваш "крик души" будет расцениваться как клевета и недобросовестная конкуренция. Ваша "полнейшая правда" без конкретных примеров становится откровенной ложью на данном портале.

С уважением, коллектив Окна Комфорта
Страницы: Пред. 1 2 3 4 5 ... 7 След.
Ответить
Форма ответов
Текст сообщения* (Указывайте, пожалуйста, номер договора в сообщении. Отзывы без номера договора могут не пройти модерацию!)
:) ;) :D 8) :( :| :cry: :evil: :o :oops: :{} :?: :!: :idea:
Защита от автоматических сообщений. Введите символы, изображенные на этой картинке в поле ввода &quote;Код подтверждения&quote;.
 

ВСЕ ОКОННЫЕ ФИРМЫ
НА ОДНОЙ КАРТЕ

ДЛЯ ПОКУПАТЕЛЕЙ

ОТЗЫВЫ ОБ ОКНАХ

Ваня | 2021.04.15

Просил провести ремонт 2 окон, поменять одно деревянное. По пе...

все отзывы


список оконных компаний | окна отзывы | полезное | вход в кабинет | добавить компанию | реклама на портале | карта портала

Copyright © 2010 «Окна План». Использование информации без согласия правообладателя не допускается и преследуется по закону, согласно статье 1300 ГК РФ.
Пользовательское соглашение. Политика конфиденциальности. Соглашение об обработке персональных данных.

Rambler