список оконных компанийсписок оконных компаний
окна отзывыокна отзывы
полезноеполезное
вход в кабинетвход в кабинет
добавить компаниюдобавить компанию
реклама на порталереклама на портале
карта порталакарта портала

Рейтинг оконных компанийПолучить скидку на окнаЭффективная реклама для региональных оконных компанийБесплатный аудит Вашего сайта
Скидки на окна до 58%

ВИДЫ ПРОФИЛЕЙ:

Стандарт-схема консультации по телефону


Менеджер-консультант оконной компании должен руководствоваться следующей схемой продажи по телефону:


1. ПРИВЕТСТВИЕ:
- Добрый день, компания ……, имя…….

2. ЗНАКОМСТВО С КЛИЕНТОМ: 
- Как к Вам удобнее обращаться?

3. ВЫЯВЛЕНЕ РЕКЛАМНОГО ИСТОЧНИКА:
- Подскажите, откуда вы узнали о нашей компании? (необходимо для определения эффективности рекламных источников)

4. ВЫЯВЛЕНИЕ ПОТРЕБНОСТЕЙ:
- С какой целью Вы решили поменять окна?
- На какую сумму рассчитываете?

5. ПРЕЗЕНТАЦИЯ ПРОДУКТА ПОДХОДЯЩЕГО ПОД ПОЖЕЛАНИЯ ЗАКАЗЧИКА:
Только после выяснения пожеланий необходимо предлагать подходящую систему профилей и комплектующих! (не нужно пытаться навязать то, что ВАМ КАЖЕТСЯ)

Примеры ответа на пожелание подешевле, так как квартира будет сдаваться:

правильный:

- Если я правильно понимаю для Вас самое главное это низкая стоимость, так как квартира будет сдаваться? Тогда я рекомендую …..систему ПВХ профилей которая, не смотря на свою низкую стоимость, является надежной и удобной в эксплуатации

не правильный:

- Самая лучшая система это ............... она самая теплая, самая белая, самая самая.

6. ОПИСАНИЕ ВЫГОДЫ РАЗМЕЩЕНИЯ ЗАКАЗА В ВАШЕЙ КОМПАНИИ:
- Стоимость вашего заказа ……руб., но до …..числа действует акция, при которой вы получите дополнительную скидку ….% и сэкономите…..руб.
- Сейчас у нас в компании действует сезонная скидка ……. и до конца месяца можно выгоднее обычного приобрести окна из …..профиля
- При оформлении заказа дома в день замера вы получите дополнительную скидку…....%
- Подарки, акции, выгодные предложения…………….

7. ПРЕДЛОЖЕНИЕ УСЛУГИ ЗАМЕРА:
- Я рекомендую пригласить нашего менеджера-замера для проведения бесплатного замера на дому, т.к. существует много технических нюансов, на которые можно ответить, только увидев ваши окна»


Важно помнить:

  • Максимальным результатом переговоров должна стать заявка на замер!*
  • Минимальным результатом можно считать получение контактов в виде телефона и договоренность о звонке в определенное время!

*Попытка сразу раскрыть «все карты» и постараться ПРОДАТЬ ПО ТЕЛЕФОНУ (чтобы выезд замерщика остался просто формальностью), в 63% случаев приводит к потере заказчика. Это обуславливается тем, что менеджеры других компаний изначально занижают стоимость и недоговаривают об удорожаниях и недостатках.

Изначально предложив более выгодные условия можно получить запись на замер, и впоследствии постараться обосновать разницу. Делая предварительный расчет более точно и с перестраховкой (дороже) обосновывать будет просто некому, так как заказчик изначально не будет рассматривать Ваше предложение.

Иван Исаев

Смотрите также:

ВСЕ ОКОННЫЕ ФИРМЫ
НА ОДНОЙ КАРТЕ

ДЛЯ ПОКУПАТЕЛЕЙ

ОТЗЫВЫ ОБ ОКНАХ

Ксения | 2018.11.15

Меняла старые окна на пластиковые через эту фирму. Спасибо мен...

все отзывы

Окна за 3145 руб.

список оконных компаний | окна отзывы | полезное | вход в кабинет | добавить компанию | реклама на портале | карта портала

Copyright © 2010 «Окна План». Использование информации без согласия правообладателя не допускается и преследуется по закону, согласно статье 1300 ГК РФ.
Пользовательское соглашение. Политика конфиденциальности. Соглашение об обработке персональных данных.

Rambler