номер договора ББ-405/ф
Напишу, чем закончилась эта история. После мартовских праздников сотрудники стали адекватными - звонили и перезванивали. Со вторника приехал один мастер, Евгений, кажется, и за 4 дня сделал весь объем работ (3 окна, балконный блок, теплое остекление лоджии 5,5м). Пока вроде все в порядке, надеюсь таки будет еще много лет.

Валентина, номер договора ББ-405/ф
Кошмар.
Только начала работать с этой фирмой. Заказала 3 окна и балконный блок, тёплое остекление и отделку лоджии. В воскресение 4.03 привезли окна (оценить состояние материалов не могу - их очень много, хотя ещё блоков для кладки нет и всяких инструментов; все лежит скопом), оплатила весь заказ. Обещали в этот день или на следующий позвонить - не звонили. Звонила сама, то обещали перезвонить через 10мин - не перезвонили, потом сказали, что монтажники приедут во вторник с 10 до 11. Не приехали и не звонили. Дальше я регулярно звонила по разным телефонам и своему менеджеру тоже, все обещали все выяснить и перезвонить через 10мин/скоро/сегодня/завтра - НИ РАЗУ НЕ ПЕРЕЗВОНИЛИ и не объяснили, почему монтажники не приехали и когда они приедут. Очень очень очень сильно переживаю от такой неясности и плачу от страха, что это мошенничество, либо может и приедут, но сделают все плохо. По договору срок начала работ 2-5 рабочих дня после доставки. Очень надеюсь, что такое отношение к клиентам у них редкость и это только из-за текущих праздников и в понедельник - вторник они позвонят, приедут и все сделают хорошо. Но все праздники я буду на нервах от этой ситуации и изучать, как потом обращаться в потреб надзор, или, если они совсем пропадут, то в милицию.
Так же в договоре написана гарантия 1 год на монтажные работы, мне вчера знакомый сказал, что по закону должно быть 3 года гарантии.
Тут написано, что компания на связи 24ч, но я им не могу дозвониться и, кажется, по выходным они не работают. А сегодня и их сайты не работают. И телефон замерщика больше не обслуживается.

ЦЕНЯТ МНЕНИЕ КЛИЕНТОВ
Компанию ЕвроокнаПВХ мне порекомендовали друзья, поскольку сами остеклили у них лоджию два года назад, остались очень довольны и окнами и сервисом. Мы решили много на себя не брать, и скромненько заказали окно на кухню. Сервис действительно на высоте. Замерщик приехал быстро, денег за это вообще не взяли. Все тщательно примерив и распросив о пожеланиях, уехал восвояси. Как и оговорилось в договоре, окна были установлены в самые кратчайшие сроки. Меня очень порадовало отношение к нам. Видно было, что ценят мнение клиентов. Пользуюсь окном на своей любимой кухне уже около года, ничего нигде не скрипит и дует. Отличное качество.

Отзыв получится наверное немного длинным, но я чрезвычайно довольна, поэтому не поленюсь написать.
В ЕвроокнахПВХ мы заказали балкон (дог-р С2923).
Наш случай, как мне кажется, очень сложный: начиная с того, что пятый этаж в старом доме-хрущобе, и заканчивая моим придирчивым характером. Мой балкон сочетал в себе все «прелести» балконов старых хрущевок: покосившийся и облезлый парапет, самодельный почти отвалившийся кривой козырек, очень криво вставленная балконная плита со старыми досками, под которыми, как выяснилось в процессе, находился натуральный улей с сотами.
Выбирала компанию тщательно и долго - почти год. Потом увидела «Евроокна ПВХ», позвонила, приятно удивилась февральским скидкам, небольшому, но приятному подарку (что подарили -секрет , рассрочке платежа и обязательному вывозу мусора. Замечу: До самой мусорки, а не до лестничной клетки, как в большинстве контор, куда я звонила!
Замерщик приехал на следующий день (с небольшим опозданием, но позвонил и предупредил о задержке). Все Замерили-посчитали, затем я подумала-посчитала, заключила договор, небольшую сумму предоплаты. Причем мне профессиональным, но понятным для меня языком пояснили все нюансы и особенности монтажа на моем супер-ветхом балконе: например, мне было предложено использовать более бюджетные материалы, которые легче по весу, чтобы не создавать дополнительную нагрузку на балконную плиту (другие запросто поставили бы дорогой материал по принципу "клиент просит подороже – значит поставим подороже, и все равно что балконная плита «на ладан дышит"). Монтаж назначили на удобное мне время, я причем еще несколько раз сама переносила день монтажа - соглашались без проблем.
Монтажники приехали в 9 утра. В 18.30 работа была завершена, принята и оплачена. Отлично!!! Специалисты и Профессионалы. Как они делали - я смотрела. Боялась, как бы «косяков»- проблем не было. Но все, слава богу, обошлось. Мария Ильинична.

Не могу передать словами, на сколько мне понравилось обслуживание в компании ЕвроОкнаПВХ. Ставили окна в подарок родителям и в целом остались всем довольны - сроками выполнения, качеством окон и выполненной работой в целом. Но больше всего в глаза бросилось не это, а элементарное отношение фирмы к своим клиентам. Каждого, кого мы встречали в компании отличался редкой ухоженностью или даже не знаю, какое слово подобрать правильней. Для примера могу рассказать о приходе замерщика, который вошел в квартиру в бахилах. Не с кусками грязи на ногах, не в вонючих (извините) носках, а чистый, выбритый, в форме и бахилах. Это показатель уважения и бережного отношения к своим клиентам. И это действительно приятно. Вот такая мелочь, а нам больше ничего и не надо. Ну и конечно стоит упомянуть о том. что компания вынесла и вывезла за собой мусор и о том, что за все время работы монтажников я не услышала ни то что мата, а просто грубого жаргонного слова! Всем советую испытать это великолепное чувство, когда к тебе относятся уважительно и бережно...

Соглашусь с тем, кто здесь уже писал, что главная задача лежит на монтажниках. Действительно ведь любое окно можно испортить. Бригады работают слаженно и качественно. Менеджеры обращают внимание на все просьбы и замечания. Компания не оставила ни каких претензий, только приятные впечатления. Всем советую сюда обращаться.

Добрый день. Хотелось бы сказать тоже несколько благодарственных слов конкретно бригаде монтажников, ставившим мне балкон. Дело в том, что я имею некоторый опыт в этой сфере, так как работал несколько лет назад в компании пластиковых окон. Работал в бригаде, поэтому оценить качество работы мог, как говорится, с профессиональной стороны. И представьте себе - у меня нет ни единого нарекания. Замерщик сработал отлично, особенно если учесть, что балкон со своими недостатками. Через несколько дней приехали монтажники и сработали без единой царапины или скола. Лично мое, мнение качество следует измерять по работе монтажников. Так как испортить можно даже золотое окно. Ребята сработали на отлично.

Решили поставить себе новые окна. Остановились на этой компании ЕВРО ОКНА ПВХ и ничуть не пожалели! Замерщик приехал когда нам удобно было его принять, менеджер пригласил нас в офис и учитывая все наши пожелания, показал нам проект, учёл даже такие моменты, о которых мы никогда не задумывались - его компетенция приятно удивила. Рабочие приехали во время и быстро, не отрываясь на перекуры и разговоры, все установили за 2.5 часа(и даже убрали за собой строительный мусор)!!! Мы очень довольны, спасибо! Теперь советую вашу фирму всем своим знакомым! Спасибо руководству за сервис и качественную работу! Антон и Людмила

Мне поставили 3 окна. Замерщик приехал, все посчитали. Я конечно не профессионал, чтоб блистать умом, как надо надо правильно мерить и рассчитывать, НО ценник получился 83 т.р. с работами и я считаю это нормально. Через неделю приехали, установили за 2 дня. Все сделано чисто и аккуратно причем на полу был не дешевый паркет. Внешне получилось все очень аккуратно, по функционалу все работает без проблем. Открывается, закрывается, без скрипов, продувов. Тфу тфу тфу ни разу не обратился по гарантии. Менеджеры и замерщик были вежливы, может потому что и я к ним оказывал вежливое отношение. Это чисто мое мнение.

Мой опыт вполне положительный! Менеджер Андрей очень вежливо все объяснил, хотя я задавала много вопросов, все уточняла. Стоимость удалось рассчитать сразу по телефону, она была окончательной и бесповоротной. Реально дешевле я не нашла! Монтаж выполнял Вячеслав, приятный молодой человек, сделал все в срок аккуратно и самое главное все работает, претензий нет! Спасибо!