Цитата
Елена пишет: Заказывала окна в 2 этапа: Дог: 2Н-15182

Елена, здравствуйте!
Огромное спасибо за тёплые слова и высокую оценку нашей работы!

Заказывала окна в 2 этапа:
1. Панорамное окно в спальню и балконный блок.
2. Остекление балкона

Большое спасибо всем, кто со мной работал!
Замерщик Николай, который возился со всеми мелочами, монтажник Николай, который ставил панорамное окно и балконный блок - быстро, качественно, да еще и приятная беседа в подарок!
Менеджеры офиса, за то что звонили, держали в курсе, помогли перенести время доставки.
Служба доставки, к сожалению, не знаю имен, спасибо за пунктуальность,оперативность, качество и чувство юмора!
С нетерпением ждем монтажа, уверена, что и в этот раз все будет отлично!
Очень приятно сотрудничать и потом любоваться новыми, качественными окнами, особенно Deco - такой утонченный, стильный профиль, сказка!
Дог: 2Н-15182

Добрый день! Напишу пока предварительный отзыв ,сразу как только положил инструмент и закончил монтаж, в полночь 30декабря, причина на это есть , в офисе мне сразу заявили что при самостоятельном монтаже, гарантия только через независимую экспертизу , так как денег за установку я не плачу , а делаю сам .
Начнем по порядку , утеплить качественно лоджию подготовить к остеклению , дело долгое и хлопотное , особенно когда , не закрываешь глаза на все нюансы, а делаешь кропотливо и качественно . декабрь пробежал незаметно, но помня обещание изготовить за 5 рабочих дней , 20 декабря пришел делать заказ , окно мне нужно много сделать , но для начала решил , одно тестовое заказать , остеклить балкон ,а так посмотреть как пойдет , остаться здесь или пойти к конкурентам . По факту 5 дней превратились в 10 , то есть 30,12,17 будет готово , ладно думаю , перед праздником напрягусь , зато не будет квартира 10 дней вместо окна с тепловым экраном жить . пожали рук ,заплатил бабки ,прописали в контракте 30деабря и разошлись .Через несколько дней звонок и менеджер Калева говорит - Вы знаете в Европе неожиданно начались рождественские праздники, фура с запчастями задерживается , мы не сможем изготовить окно , уточните пожалуйста , по какому адресу вы окно будете устанавливать , в ответ называю адрес , услышав что дорога от завода до дома занимает всего пару километров , радостно предлагает бесплатную доставку , за полмесяца ожидания изделия свыше срока ,на что узнает что эти пару километров я и сам могу довести одну раму , НО изделие очень нужно в этом году, это было главное условие заключения контракта и выбора изготовителя . На этом разговор закончился, позвонил в офис Мосрентген(там оформлял заказ 2х5528), мне пообещали что постараются поискать на заводе запчасти и как-то собрать одно окно в срок. Я еще посмеялся, говоря , поищите новые комплектующие, а не те что остались без дела при производственном процессе. Дни летел , как тройка Дед Мороза спешащего на санях по голому асфальту из Великого Устюга на наш праздник , но для установки окна одна радость , тепло, хорошо , окно можно более качественно поставить . Вот чудо 28,12 пришел смс , окно готово я тут же в офис , говорят забирайте хоть сейчас. Оформляем пропуск , заезжаю , прошу разобрать готовое изделие вынув стекла , 156 кг все вместе весит , по частям везти удобнее . , говорят подождите 20 мин сейчас в цеху все разберут и упакуют , хорошо все сделали , четко , быстро , единственно , не догадался попросить чтобы при мне это делали , во-первых можно готовое изделие осмотреть на предмет царапин внешних дефектов , во-вторых, записать где какие рихтовочные пластины были установлены . Отлично упаковали , погрузили и изделие благополучно доехало до дома .
постояло сутки в квартире и принялся за установку , это было вчера , поставил в проем , выравниваю лазерным осепостроителем и вижу импосты завалены на 1,5мм крайние стойки идеальные, звоню в офис , спрашиваю сколько миллиметров отклонение на 1,5 метрах допускается , где грань между браком и допуском , мне ответили что затрудняются ответить , звони после праздников , ладно думаю выбора у меня нет надо ставить. промеряю внимательно раму и вижу левый и правый проем с глухими окнами идеальный, а по центру где поворотно-откидное окно, бочка вовнутрь 2мм , правда окно большое ширина 1110мм . к этому времени время работы офиса истекло и я продолжил работу без суппорта . Коробка встала идеально , 1мм перепада на 3х метрах . сегодня к вечеру , козырьки отливы , псулы, ленты были установлены , рама пропенена в 3 захода с перерывами на сушку . Настал волнительный момент установки самих пакетов , достаю правое глухое самое маленькое окошко , прикладываю угольник , я в шоке стекла вырезаны криво , параллелограмм , наверное очень спешили перед праздниками , на 1,5метрах завалено 5мм!!!, и это стекло вырезанное на заводе на немецком оборудовании ,(см фото 2(это низ окна) и 3 (это верх)). влезло оно в проем , защелкнул штапики ,перехожу к левому глухому , тут все как в как в аптеке , идеально врезанное стекло , все четко встало ! Открываю упаковку с центральным и что вижу , пленка надорвана ,как будто раму волочили по плоскости , видны следы грязи , профиль поцарапан (фото4), посыпаю голову пеплом , не проверил при передачи окна , посмотрим как эту ситуацию разрулим .
Надо вещать створку . время уже позднее, весит она как чугунный мост , принято решение вынуть стеклопакет и вставить его отдельно. и тут открывается чудный вид , который наверное простой обыватель не вдающийся в подробности никогда бы и не узнал , дрогнула рука мастера , наверно долго фурнитуру по всему заводу искали, просверлил он отверстия криво (фото1,4), не подходят железки , пришлось по новой раму дырявить, может это из-за того что и створка сварена кривовато немного , 1мм отклонение .

В общем, в целом доволен , сегодня окно стоит , дождемся конца праздников .Когда не знаешь лучше спишь , что там внутри, живешь иллюзиями , а не суровыми российскими реалиями .Поставлю пока оценку 5, спишем все на усталость бригады №1 , которая хочет домой , на отк который в преддверии всенародных гуляний выпустили изделие , им большое спасибо , завернули его и сидеть праздники без окна , а так настанет январь и веселые отдохнувшие сотрудники с улыбками примчатся с качественно изготовленными створками и все поменяют в лучшем виде , а я напишу еще один отзыв и пойду заказывать следующую партию окон, только теперь на завод для приемки изделий обязательно поеду с угольником и рулеткой .

С Наступающим Новым Годом , дорогие россияне

Цитата

Компания "Калева" пишет: Цитата Сергей Tornaul пишет: Договор 2Х-4242.... При таком отношении, вера в то, что всё это будет действовать – сильно подорвана. Добрый день, Tornaul. Спасибо Вам за подробное описание ситуации по Вашему заказу. Мы стремимся быть лучше, а такие Клиенты как Вы помогают нам в этом, спасибо Вам огромное, и извините, что впечатления по заказу сложились у Вас сложные. Мы разработали решение, которое, мы надеемся, Вам понравится. В субботу, 09 декабря, наш мастер заберёт у Вас москитные сетки, чтобы мы смогли на заводе воплотить это решение в жизнь. Ещё раз, извините.

Добрый день, уважаемые представители Kaleva.
Ровно в 12:00 дня, как договаривались, приехал Ваш замечательный специалист. Привёз модифицированные сетки, всё показал, объяснил, продемонстрировал. Правда, принимал мой старший сын, я был на работе. Но зато мы оценили изделия вечером.

Сетки выполнены ТАК, КАК МЫ ОЧЕНЬ ХОТЕЛИ - устанавливаются изнутри, фиксируются замками изнутри-блокираторами наружу. При установке изнутри сетка так замечательно держится внутри оконного проёма, что совершенно не страшно при этом залезть на подоконник, чтобы закрыть верхние замки. (Рост у нас невысокий). И что примечательно - ни на сантиметр не надо высовываться в оконный проём!!!
При этом, сетки такие тонкие и изящные, что с ними даже закрывается окно! (на что мы даже не рассчитывали!!!)

Ну что тут сказать?! - Нет слов!
Сетки сделаны ВЕЛИКОЛЕПНО! Налицо замечательное инженерное решение, прекрасное воплощение, замечательная, по-kalev-ски аккуратная и эстетичная реализация! ВЕЛИКОЛЕПНО!…
С учётом того, что с Вашей стороны произведён индивидуальный подход к нашей изначальной проблеме - в ответ только море благодарности и восхищения. Спасибо!

Цитата
Артем пишет: Номер договора 2Н-15155.

Добрый день, Артем.
Спасибо Вам за высокую оценку нашей работы!

Цитата
Владимир пишет: Позорище!!

Добрый день, Владимир.
Примите наши извинения за сложные впечатления от взаимодействия с нашей компанией.
23 декабря к Вам подъедет наш мастер для устранения недостатков.
Мы будем Вам очень признательны, если по результатам Вы дадите нам обратную связь.

Номер договора 2Н-15155. Ребята из доставки заранее позвонили и обговорили время. Все быстро подняли. Даже что то пришлось поднимать пешком на 6 этаж. Аккуратно все поставили, полностью проверили комплектность поставки и показали где и что. Спасибо за отличную доставку.

Позорище!! Калева скатилась за последние 3 года до нельзя. Последний заказ был сделан 06.12.2017 2ф-12155, по комплектации напутали Абсолютно все что было возможно напутать. Был заказан Магнит, его нет. Были заказаны ручки и петли цвета метал, привезли какие бронзовые. Были заказаны Мрс, так же нет. В середине лета заказывал отливы на загородный Дом, мало того что Они ВСЕ пришли с заводским браком, и на 10 см длинен чем положено, так еще и Абсолютно Некомпетентный продавец, попутал с размера....В итоге Отливы пришлось перезаказывать!!!! Не кому не рекомендую! Так еще цены выше средний на рынке!! Впечатление складывается, что не окна заказываю, а Мастеров по косякам!!!

Цитата
Денис пишет: привезли окна по договору 2Ф-6439. Все быстро подняли и аккуратно сложили. бригаде спасибо за оперативность и вежливость.

Добрый день, Денис. Спасибо Вам за тёплые слова. Обязательно передадим вашу похвалу сотрудникам.

Цитата
Лариса Васильевна пишет: Дог. 2р-5541. В очередной раз, а точнее 4-й, снова сотрудничали с Калевой.

Лариса Васильевна, добрый день.
Спасибо Вам за то, что выбираете нашу компанию, и за высокую оценку нашей продукции и действий наших сотрудников.