Цитата

Валерий Д пишет: Цитата Компания "Калева" пишет: Цитата Валерий Д пишет: Дело началось с того что жена позвонила по номеру телефона с сайта www.okna.ru, вызвать замерщика, нас перевели на офис в бескудниково, договорились вызвали замерщика , замерщик пришел не в духе ни фига не объяснил померил балконный блок и быстро ушел был наверно минут 10 всего , ни цен ни чего он вообще не сказал , сказал отдам менеджеру он все померит посчитает и скажет вам, прошли сутки менеджер не звонит , жена позвонила сама, так замерщик ни чего еще не передал менеджеру, потом перезвонил менеджер и говорит , что типа вам окна не к спеху так что подождите , у нас есть клиенты которые готовы оплатить , а вы ждите, по телефону менеджеры отвечает АЛЕ , какое АЛЁ , что за отношение к клиентам, полный отстой , теперь даже не интересует цена, а хотели заменить сначала балконный блок, а потом все остальные в квартире. Научите работать своих менеджеров и замерщиков хотя бы доброжелательности. Валерий, здравствуйте. Спасибо за отзыв. Мы приняли во внимание, постараемся исправить ситуацию. Если Вы еще заинтересованы в установке наших окон, мы готовы связаться с вами и дать исчерпывающую информацию. Позвоните моей жене номер заканчивается на 33 Нина, посмотрим как сработаете в этот раз

Еще раз здравствуйте. Последних цифр для связи с вашей супругой не достаточно) Напишите, пожалуйста, мне на личную почту: e.selivanova@okna.ru.

Цитата

Компания "Калева" пишет: Цитата Валерий Д пишет: Дело началось с того что жена позвонила по номеру телефона с сайта www.okna.ru, вызвать замерщика, нас перевели на офис в бескудниково, договорились вызвали замерщика , замерщик пришел не в духе ни фига не объяснил померил балконный блок и быстро ушел был наверно минут 10 всего , ни цен ни чего он вообще не сказал , сказал отдам менеджеру он все померит посчитает и скажет вам, прошли сутки менеджер не звонит , жена позвонила сама, так замерщик ни чего еще не передал менеджеру, потом перезвонил менеджер и говорит , что типа вам окна не к спеху так что подождите , у нас есть клиенты которые готовы оплатить , а вы ждите, по телефону менеджеры отвечает АЛЕ , какое АЛЁ , что за отношение к клиентам, полный отстой , теперь даже не интересует цена, а хотели заменить сначала балконный блок, а потом все остальные в квартире. Научите работать своих менеджеров и замерщиков хотя бы доброжелательности. Валерий, здравствуйте. Спасибо за отзыв. Мы приняли во внимание, постараемся исправить ситуацию. Если Вы еще заинтересованы в установке наших окон, мы готовы связаться с вами и дать исчерпывающую информацию.

Позвоните моей жене номер заканчивается на 33 Нина, посмотрим как сработаете в этот раз

Большое спасибо за выполненную работу компании Калева и монтажникам компании по отделке балкона. Работа выполнена отлично! Балкон теперь уютный, с удобными шкафчиками. В них достаточно места для хранения всяких разностей. Всё нужное и ненужное в них, а вид ни что не портит. Жалюзи открываются и закрываются лёгким движением и беззвучно. Вид красивый и эстетичный, что добавляет уюта квартире. Спасибо за работу! Договор был под номером А029-14. Выполнен 11 августа 2014 года.

Цитата

Ольга пишет: Работа компании мне понравилась: - вежливые, добросовестны, хорошо знающие и делающие свою работу. Дороговато, но я намеренно выбрала не дешевую фирму, расчитывая на качество работы и не прогодала. Недостатки есть, без этого никак, но они не испортили мне настроения. а) ждала 6 дней пока сделают заказ. б) замерщик немного ошибся по поводу договора Н061/Р-14. (Договорились в конечном счете о металической крыше, а посчитал в итоге за поликарбонат .) Но мне пообещали сделать перерасчет. Если фирма быстро устраняет просчеты небольшие и недочеты, это не портит настроения. Я очень довольна и не жалею, что выбрала эту фирму, особенно повезло с бригадой монтажников Павлом, Евгением и Иван Иванычем. Большое спасибо. Буду у вас заказывать себе окна.

Ольга Юрьевна спасибо вам за то что вы откликнулись на нашу просьбу оставить отзыв о компании.
Приятно очень читать правду о нашей компании, и о наших стараниях. Действительно мы стараемся для того что бы наши заказчики были довольны на каждой стадии нашего сотрудничества.. Еще раз спасибо..
Будут какие то вопросы по эксплуатации объекта звоните !!!!
С уважением директор диллерского офиса Калева Новогиреево, Реутов. Кожушко В.И.

Работа компании мне понравилась: - вежливые, добросовестны, хорошо знающие и делающие свою работу. Дороговато, но я намеренно выбрала не дешевую фирму, расчитывая на качество работы и не прогодала.
Недостатки есть, без этого никак, но они не испортили мне настроения.
а) ждала 6 дней пока сделают заказ.
б) замерщик немного ошибся по поводу договора Н061/Р-14. (Договорились в конечном счете о металической крыше, а посчитал в итоге за поликарбонат .) Но мне пообещали сделать перерасчет.
Если фирма быстро устраняет просчеты небольшие и недочеты, это не портит настроения.
Я очень довольна и не жалею, что выбрала эту фирму, особенно повезло с бригадой монтажников Павлом, Евгением и Иван Иванычем.
Большое спасибо. Буду у вас заказывать себе окна.

На протяжении 3-х последних лет меня стойко преследовало желание облагородить старый деревянный балкон. Несколько раз были попытки вызывать замерщиков из разных компаний по интернету. Но каждый раз останавливала предложенная цена и, как мне казалось, формальное отношение замерщиков к клиенту. В очередной раз, просматривая в и-нете фото балконов, я наткгулась на компанию Кaleva. На сайте пересмотрела все представленные работы, прочитала о решаемых ими нестандартных ситуациях, и решилась.
Замерщик, Агапов Николай Петрович, во время визита выслушал все мои пожелания, очень скурпулёзно всё осмотрел и измерил, предложил, как мне кажется, наилучший вариант из всех ранее мною рассматриваемых. Договор и расчёт произвели дома, так, что мне не пришлось никуда ехать.
В удобное для меня время назначили визит монтажной группы. Монтажники: Король Виталий и Глухов Максим, работали, как говорится, не приседая. Во время демонтажа были выявлены разрушения некоторых конструктивных элементов балкона. Ребята предложили несколько вариантов устранения данных дефектов. Для этого потребовалось дополнительно приобрести необходимые материалы, но финансовые затраты в данном случае окупятся сроком службы моего балкона.
На протяжении всего периода монтажа мои пожелания, как заказчика, обсуждались и монтажниками предлагались наиболее приемлемые варианты и с технической и с эстетической стороны. Оперативно работает связь монтажной группы с офисом.
Выражаю свою благодарность монтажной группе: Король Виталию и Глухову Максиму, а также замерщику Агапову Николаю Петровичу.
Эти люди настоящие проффессионалы своего дела!!!
С уважением, Татьяна. 29.07.2014. Договор №117-14

Виталий и Максим отличные монтажники фирмы Калева. Приехали вовремя, звонили за день до приезда и непосредственно за пол час до прихода. Дружелюбные, ответственные, когда выяснилось, что объём работ больше, чем на день (как нам говорили ранее специалисты по телефону) согласились приехать в воскресенье и всё закончить. Все основные шумные работы успели сделать в субботу, поэтому соседи тоже остались довольны. Работа качественная, будем рекомендовать знакомым и друзьям. Договор заключали в Реутове. №договора Р089-14. Спасибо фирме и монтажникам!

Уважаемые Клиенты!

Все обязательства по договорам, указанным в двух предыдущих отзывах (ИВО1-5488 14/10 от 18.04.2014 г. и №ИВО1-552114/10 от 07 мая) выполнены, претензии Клиентов сняты.
Спасибо за Ваши отзывы — они помогают нам исправлять допущенные ошибки, более успешно работать над повышением качества, предоставляемых услуг.

С уважением,
Владимир Очеретный,
Представитель компании Kaleva

Здравствуйте! Хочу рассказать о работе фирмы ООО"ИВО" работающей с профилем и под рекламой окон Калева, ранее они назывались ООО "Идея Вашего Окна", конкретно об офисе на Новых Черемушках города Москвы. Мною в данном офисе был сделан заказ на изготовление и монтаж 4 оконных и 2 балконных блоков (Договор №ИВО1-552114/10 от 07 мая 2014г.). С моей стороны обязательтва по оплате конструкций и работ были полностью выполнены! Мало того, что я была общитана, как оказалось в дальнейшем мне посчитали вывоз каждой демонтированной створки окна по отдельности, что в итоге составило 25 000руб.(каюсь, сама не досмотрела-не пересчитала) и вообще не предоставили калькуляцию на отделочные работы, так, сегодня уже 04 августа, а у меня нет ниодного законченного изделия (по условиям договора мои окна должны были установить 6,7 и 8 июня!!!) , почти все подоконники установлены с огромными щелями, их надо переустанавливать, а ремонт уже сделан, одна балконная конструкция установлена с нарушениями и оставшимися лишними деталями (на алюминиевую конструкцию установлены пластиковые эркера и т.д. и т.п., одни щели, замеры сняты так, что щели между плитой и конструкцией в сумме доходят до 11см,слой пены составляет 6-7см), другая конструкция до сих пор держится на паре эркеров и на скотче (тут тоже ошибка замерщика - два стеклопакета не подходят аж на 4см каждый). Да и сами конструкции оставляют желать лучшего: щели, выбоины, отходит уплотнительная лента!! Я передала уже две претензии на имя ген.директора Гусева А.В.(к телу которого меня не допускают, телефонов и реквизитов фирмы на сайте нет (сайт http://www.okna-eco.ru), ни с кем связаться невозможно) о нарушении сроков выполнения работ и , не дождавшись ответа, о расторжении договора. Причем, весь персонал, с которым мне довелось общаться, данной фирмы разговаривает вежливо, и это единственное достоинство этой компании. Никто ничего не делает!!! Мне ни разу никто сам не позвонил, всегда звонила я! Передо мной никто не извинился ни за обсчет, ни за нарушение сроков поставки, ни за испорченные монтажной бригадой и все же установленные детали, ни за недозаказанные, но оплаченные мною детали, ни за то, что у меня уже побывали 4 монтажные бригады, ни за то, что я оплатила монтаж ленты ПСУЛ (кто знает о чем я), а мне ее установили только на двух окнах (наверно съэкономили) и по словам приехавшего по нашим неоднократным требованиям менеджера по претензиям ее уже нам не смогут установить, ни за то, что вывоз мусора мне стоил недельных скандалов, ни за то, что на мое согласие демонтировать и переустановить балконную конструкцию с дозаказом новых стеклопакетов (измеренных уже точно!) и других деталей (а это уже будет БУ-изделие!!!!!), мне эти детали и стеклопакеты начали привозить по кусочку - по 1 штуке!!!(11/07,16/07 и должны были 01/08). По ОДНОМУ стеклопакету, причем все размеры разные, вместо замеренных 39см, 40 и 41 см. я так понимаю, собирают некондицию на заводе!В итоге, я передала претензию на расторжение договора. И опять, ни одного звонка!!!! Жду!!! Отнесла заявление в Союз защиты прав потребителей, готовлю исковое заявление в суд, в Роспотребнадзор, налоговую. Вообщем, хотела тепла и уюта, получила головную боль и хамское отношение за свои, немалые, деньги!!!! Так что, добрые люди, учитесь на моих ошибках: окна Калева это миф! (я писала на завод (на сайте http://www.okna.ru есть окошечко "написать письмо директору" - это ерунда! такое чувство, что как только ты нажимаешь кнопку "отправить", письмо стирается! никто НЕ ответил и НЕ отреагировал!!!!), фирма ООО "ИВО" это коллектив вежливых (со всем соглашаются, кивают, удивляются и ничего не делают), но неквалифицированных и неграмотных в своем вопросе так называемых специалистов, для которых клиент это только деньги!!!

Договор ИВО1-5488 14/10 от 18.04.2014.

Решение проблем/дефектов все еще продолжаются...
С "начальником монтажного отделения" договорились об устранение дефектов в четверг (31.07.2011). Но почему-то никто не пришел?
Получается с вашей компанией нужно общаться только письменно? Хорошо так и будем делать.

Сегодня (01.08.2014) звонит исполнитель и спрашивает: "Во сколько подъехать для устранения дефекта?".
Почему я должен каждый день ожидать звонка и готовиться к приезду ваших сотрудников для устранения дефекта?! День был оговорен - четверг 31.07.2014, но никто даже не удосужился предупредить о переносе или каких-либо проблемах. Ваши сотрудники очень "пунктуальны" и ответственны.

Позвонив в офис для выяснения причин сдвига сроков мне дали телефон, по которому невозможно дозвониться - 8 916 102 88 99. После обещали перезвонить в ближайшее время - видимо оно еще не наступило, два часа для поиска сотрудника в компании мало.