Отзыв о работе компании Калева на Новослободской. Договор 102-14. 28 июня 2014 года был сделан заказ по установке балконного блока и отделке балкона. Изделия привезли вовремя, в назначенное время, без задержек. Установили всё монтажники в срок. Работа выполнена в полном объёме. Претензий нет. Качеством довольны. Очень красиво всё сделали, аккуратно, с душой. На все вопросы отвечали грамотно, вежливо. Было очень приятно работать с этой компанией. Буду рекомендовать всем соседям и друзьям. Спасибо большое и фирме, и сотрудникам!

Я, Юлия Витальевна, полностью довольна качеством качеством, коммуникабельностью, быстротой, отношением рабочих к застеклению балкона по договору №200 от 16.12.2013 года, заключённому в компании Калева новослободского офиса. Прошу вознаградить монтажников Артёма и Виталия за отличную, качественно сделанную работу.

Цитата

Alexander пишет: Опишу свой опыт обращения в KALEVA (ОФИС Новые Черемушки г.Москва, ул.Гарибальди, д.29, к.4). Договор ИВО1-5488 14/10 от 18.04.2014. Заказывал простую алюминиевую конструкцию для прямой шести метровой лоджии. Описывать буду в 2 частях: работа устная и руками. Работа устная: Менеджеры по телефону уверяют, что качество материалов и работ будет на высоте, прикрываясь магическими словами "Калева". Не в моем случае. Заверениями я был подкуплен, вызвал замерщика и заключил договор. На самом деле все немножко сложнее. Компания просто собирает заказы и отправляет их на завод, далее выполняется доставка и монтаж. Похоже, что доставка выполняется именно сотрудниками "Калева", а вот монтаж - кем придется (как сообщили сами монтажники они из "монтажного управления" и отношения к заводу и офису в черемушках отношения не имеют). Работа руками: Договор был заключен 18.04.2014, доставка конструкции 16.05.2014. Монтаж 17.05.2014. С подписанием договора и доставкой конструкции проблем не возникло, а вот с монтажом… Монтаж 1. 17.05.2014 Подозрения сразу вызвал вид монтажников, у меня на пороге появились два работника,как позже выяснилось из Молдавии, которые заявили, что приехали монтировать конструкцию. Вид у них был как у обычных “гастарбайтеров”, в отличие от службы доставки, которая была "при параде" и не вызывала сомнений. Сомнения были не напрасными, монтаж конструкции происходил с 9 утра до 18 вечера, но так и не был завершен. Причина - монтажники впервые собирали конструкцию такого типа. Не знаю, в чей огород этот камень, но присылать людей, которые не знают, как собирать - наглость. Да еще и без монтажных (технологических) карт. Отсутствие инструкций сотрудники офиса и монтажного управления списывали на то, что рабочие проходят обучение на заводе. Видимо у меня была бригада “двоечников”. С грехом пополам, монтажники собрали раму и с моей помощью установили на парапет. Очень интересно было наблюдать за монтажниками, которые не понимали, почему раздвигающиеся створки невозможно установить в правильном порядке. Заняло это очень много времени. Причиной казуса были неверно установленные торцевые направляющие рамы, установленные желобами для замков к внутренней стороне, да еще и без собачек для замков створок. Хорошо, что они поняли это и не стали пробивать собачки через желоба молотком, так как они устанавливаются до сбора рамы, погружением собачки с торца желоба. Поскольку установка рамы была полностью завершена, включая крепление к стенам и запенивание, монтажники сообщили, что сейчас они ничего исправлять не будут так как пена не засохла. После чего они испарились, я даже не успел вернуться с кухни – их уже не было. Очень много эмоций доставляет ситуация, когда ты вызываешь специалистов для установки, а они обмениваются догадками о методе сборки конструкции. Хорошо, если она не упадет кому-нибудь на голову. Эта была бригада откровенных дилетантов. Терпение кончилось и я начал звонить в «офис» и монтажное управление. Единственное что могут сделать «телефонные» сотрудники – пытаться Вас успокоить до следующего такого случая, авось нормально установят и схавают. «Руководитель» монтажного управления заявил, что переустановкой конструкции займутся истинный профессионалы – ТОПовая бригада и сделано будет все в лучшем виде. Дефектолог Я наивно полагал, что команду для исправления ошибок направят сразу, но это не так - шло время в ожидании дефектолога. А если бы створки улетели? Приняли сотрудника, который сделал акт осмотра, занес в него предложения со словами: «Возможно, полный демонтаж». Монтаж 2. 31.05.2014 Настало время «ТОПовой» бригады. Бригада должна была появиться с 9:00 до 11:00. Но её так и не было. Подгонять их можно только через звонки «начальнику» или в офис. 14:00 ТОПовая бригада появляется у меня на пороге. Здорово, учитывая, что строительные работы в выходные дни не ведутся до позднего вечера. «ТОПы» прошли на лоджию и оценили объем работ, далее сказали, что им нужно спуститься за инструментом. После того как они поднялись во второй раз – заявили, что демонтаж-монтаж выполнять не будут, так как у них не хватает третьего человека. «Ничего себе”,- подумал я. Они сообщили, что он «сидит с ребенком» и не может приехать. Пытаются договориться о переносе работ на воскресенье. Господа, в воскресенье работы запрещены. Я конечно понимаю, что установка оконной системы на прямую лоджию – это сферический конь в вакууме, но простите…. Я сразу делаю звонок в офис. Монтажников приходится «насильственно» удерживать звонками «начальникам». После монтажники заявляют, что устанавливать они будут, но когда приедет «Ключ» - ждем человека, обладающего знаниями, который «сидит с ребенком». Свершилось, человек приезжает, да еще и не один. Выясняется, что «сидение с ребенком» - эта работа на другом объекте. Господа, как же это получается, что у Вас один человек одновременно на двух объектах? Как там в поговорке: «И рыбку съесть и косточкой не подавиться»? Замечательно, вся бригада «ТОПов» в сборе. Один человек объясняет другому, что нужно сделать, чтобы исправить ситуацию. Этот другой кивает и говорит, что понимает, как нужно делать. “Первый” испаряется,”второй” объясняет двум другим. Начинается демонтаж-монтаж. Видно, что люди спешили, поэтому попутно забывали устанавливать замки (я напоминал о них) и несколько раз пересобирали конструкцию. Возможно, что в спешке был поврежден профиль одной из оконных секций. Результат – плохой накат с сильным трением оконной створки о направляющие рамы. Монтажники пытались подогнуть профиль рамы и оконной секции, но должного результата в сравнении с другими створками не обнаружено. Окно продолжает тереть. Пожилому человеку тяжело передвигать створку. 2.06.2014 – Полет створки с москитной сеткой В один из вечеров я не обнаруживаю москитную сетку на окне – она улетела с 9 этажа. Хорошо, что она ни в кого не попала и ее никто не унес. 6.06.2014 – Дефектолог-2 Исправил установку москитной сетки и сообщил о том, что требуется частичная замена оконного профиля. Видимо этот акт дефектации к Вам не попал и на неделе 30.06.2014-04.07.2014 мне необходимо было напоминать Вам о нем. Ваш сотрудник зарегистрировал НОВУЮ заявку на гарантийное обслуживание. Сообщил, что со мной свяжутся в течение 2-3 дней, но до сих пор со мной никто не связался. Для себя я сделал вывод о работе данной компании. Интересно, Роспотребнадзор в курсе методов работы этой компании?

Здравствуйте. Спасибо за отзыв. Он направлен директору компании, в ближайшее время мы свяжемся с вами.

Опишу свой опыт обращения в KALEVA (ОФИС Новые Черемушки г.Москва, ул.Гарибальди, д.29, к.4). Договор ИВО1-5488 14/10 от 18.04.2014.

Заказывал простую алюминиевую конструкцию для прямой шести метровой лоджии.
Описывать буду в 2 частях: работа устная и руками.

Работа устная:
Менеджеры по телефону уверяют, что качество материалов и работ будет на высоте, прикрываясь магическими словами "Калева". Не в моем случае.
Заверениями я был подкуплен, вызвал замерщика и заключил договор. На самом деле все немножко сложнее. Компания просто собирает заказы и отправляет их на завод, далее выполняется доставка и монтаж.
Похоже, что доставка выполняется именно сотрудниками "Калева", а вот монтаж - кем придется (как сообщили сами монтажники они из "монтажного управления" и отношения к заводу и офису в черемушках отношения не имеют).

Работа руками:
Договор был заключен 18.04.2014, доставка конструкции 16.05.2014. Монтаж 17.05.2014.
С подписанием договора и доставкой конструкции проблем не возникло, а вот с монтажом…

Монтаж 1. 17.05.2014
Подозрения сразу вызвал вид монтажников, у меня на пороге появились два работника,как позже выяснилось из Молдавии, которые заявили, что приехали монтировать конструкцию.
Вид у них был как у обычных “гастарбайтеров”, в отличие от службы доставки, которая была "при параде" и не вызывала сомнений. Сомнения были не напрасными, монтаж конструкции происходил с 9 утра до 18 вечера, но так и не был завершен. Причина - монтажники впервые собирали конструкцию такого типа.
Не знаю, в чей огород этот камень, но присылать людей, которые не знают, как собирать - наглость. Да еще и без монтажных (технологических) карт. Отсутствие инструкций сотрудники офиса и монтажного управления списывали на то, что рабочие проходят обучение на заводе. Видимо у меня была бригада “двоечников”. С грехом пополам, монтажники собрали раму и с моей помощью установили на парапет. Очень интересно было наблюдать за монтажниками, которые не понимали, почему раздвигающиеся створки невозможно установить в правильном порядке. Заняло это очень много времени. Причиной казуса были неверно установленные торцевые направляющие рамы, установленные желобами для замков к внутренней стороне, да еще и без собачек для замков створок. Хорошо, что они поняли это и не стали пробивать собачки через желоба молотком, так как они устанавливаются до сбора рамы, погружением собачки с торца желоба. Поскольку установка рамы была полностью завершена, включая крепление к стенам и запенивание, монтажники сообщили, что сейчас они ничего исправлять не будут так как пена не засохла. После чего они испарились, я даже не успел вернуться с кухни – их уже не было.
Очень много эмоций доставляет ситуация, когда ты вызываешь специалистов для установки, а они обмениваются догадками о методе сборки конструкции. Хорошо, если она не упадет кому-нибудь на голову.
Эта была бригада откровенных дилетантов. Терпение кончилось и я начал звонить в «офис» и монтажное управление.
Единственное что могут сделать «телефонные» сотрудники – пытаться Вас успокоить до следующего такого случая, авось нормально установят и схавают.
«Руководитель» монтажного управления заявил, что переустановкой конструкции займутся истинный профессионалы – ТОПовая бригада и сделано будет все в лучшем виде.

Дефектолог
Я наивно полагал, что команду для исправления ошибок направят сразу, но это не так - шло время в ожидании дефектолога. А если бы створки улетели?
Приняли сотрудника, который сделал акт осмотра, занес в него предложения со словами: «Возможно, полный демонтаж».

Монтаж 2. 31.05.2014
Настало время «ТОПовой» бригады. Бригада должна была появиться с 9:00 до 11:00. Но её так и не было. Подгонять их можно только через звонки «начальнику» или в офис.
14:00 ТОПовая бригада появляется у меня на пороге. Здорово, учитывая, что строительные работы в выходные дни не ведутся до позднего вечера.
«ТОПы» прошли на лоджию и оценили объем работ, далее сказали, что им нужно спуститься за инструментом. После того как они поднялись во второй раз – заявили, что демонтаж-монтаж выполнять не будут, так как у них не хватает третьего человека. «Ничего себе”,- подумал я. Они сообщили, что он «сидит с ребенком» и не может приехать. Пытаются договориться о переносе работ на воскресенье. Господа, в воскресенье работы запрещены. Я конечно понимаю, что установка оконной системы на прямую лоджию – это сферический конь в вакууме, но простите…. Я сразу делаю звонок в офис. Монтажников приходится «насильственно» удерживать звонками «начальникам». После монтажники заявляют, что устанавливать они будут, но когда приедет «Ключ» - ждем человека, обладающего знаниями, который «сидит с ребенком».
Свершилось, человек приезжает, да еще и не один. Выясняется, что «сидение с ребенком» - эта работа на другом объекте. Господа, как же это получается, что у Вас один человек одновременно на двух объектах? Как там в поговорке: «И рыбку съесть и косточкой не подавиться»?
Замечательно, вся бригада «ТОПов» в сборе. Один человек объясняет другому, что нужно сделать, чтобы исправить ситуацию. Этот другой кивает и говорит, что понимает, как нужно делать. “Первый” испаряется,”второй” объясняет двум другим.
Начинается демонтаж-монтаж. Видно, что люди спешили, поэтому попутно забывали устанавливать замки (я напоминал о них) и несколько раз пересобирали конструкцию.

Возможно, что в спешке был поврежден профиль одной из оконных секций. Результат – плохой накат с сильным трением оконной створки о направляющие рамы. Монтажники пытались подогнуть профиль рамы и оконной секции, но должного результата в сравнении с другими створками не обнаружено. Окно продолжает тереть. Пожилому человеку тяжело передвигать створку.

2.06.2014 – Полет створки с москитной сеткой
В один из вечеров я не обнаруживаю москитную сетку на окне – она улетела с 9 этажа. Хорошо, что она ни в кого не попала и ее никто не унес.

6.06.2014 – Дефектолог-2
Исправил установку москитной сетки и сообщил о том, что требуется частичная замена оконного профиля.
Видимо этот акт дефектации к Вам не попал и на неделе 30.06.2014-04.07.2014 мне необходимо было напоминать Вам о нем.
Ваш сотрудник зарегистрировал НОВУЮ заявку на гарантийное обслуживание. Сообщил, что со мной свяжутся в течение 2-3 дней, но до сих пор со мной никто не связался.

Для себя я сделал вывод о работе данной компании.
Интересно, Роспотребнадзор в курсе методов работы этой компании?

Цитата

Людмила Ивановна пишет: Услугами компании «Kaleva» мы воспользовались в июне 2014 года. Заключали договор (№137-14) на Новослободской. Начало работ было произведено за пол часа до назначенного времени. Очень хорошо. Работали ребята дружно, взаимно заменяя друг друга на разных операциях. Закончили работу в 19.30, все оставленные спиленные детали сразу убирали в мешки и выносили на лестничный тарец. Остановились немного только слегка перекусить, и тут же продолжили работу. Все работы делались слажено, без окриков и погоняний. Никогда не сквернословили. Работой этих трёх ребят-специалистов мы довольны - это были - Павел, Максим, Евгений. Надеемся, что Ваша работа будет служить нам очень долго, а выбрали мы «Kaleva потому, что год назад наши дети уже воспользовались Вашими услугами и очень довольны. С уважением Людмила Ивановна

Большое спасибо за отзыв!

Цитата

Валерий Д пишет: Дело началось с того что жена позвонила по номеру телефона с сайта www.okna.ru, вызвать замерщика, нас перевели на офис в бескудниково, договорились вызвали замерщика , замерщик пришел не в духе ни фига не объяснил померил балконный блок и быстро ушел был наверно минут 10 всего , ни цен ни чего он вообще не сказал , сказал отдам менеджеру он все померит посчитает и скажет вам, прошли сутки менеджер не звонит , жена позвонила сама, так замерщик ни чего еще не передал менеджеру, потом перезвонил менеджер и говорит , что типа вам окна не к спеху так что подождите , у нас есть клиенты которые готовы оплатить , а вы ждите, по телефону менеджеры отвечает АЛЕ , какое АЛЁ , что за отношение к клиентам, полный отстой , теперь даже не интересует цена, а хотели заменить сначала балконный блок, а потом все остальные в квартире. Научите работать своих менеджеров и замерщиков хотя бы доброжелательности.

Валерий, здравствуйте. Спасибо за отзыв. Мы приняли во внимание, постараемся исправить ситуацию. Если Вы еще заинтересованы в установке наших окон, мы готовы связаться с вами и дать исчерпывающую информацию.

Услугами компании «Kaleva» мы воспользовались в июне 2014 года. Заключали договор (№137-14) на Новослободской. Начало работ было произведено за пол часа до назначенного времени. Очень хорошо. Работали ребята дружно, взаимно заменяя друг друга на разных операциях. Закончили работу в 19.30, все оставленные спиленные детали сразу убирали в мешки и выносили на лестничный тарец. Остановились немного только слегка перекусить, и тут же продолжили работу. Все работы делались слажено, без окриков и погоняний. Никогда не сквернословили. Работой этих трёх ребят-специалистов мы довольны - это были - Павел, Максим, Евгений. Надеемся, что Ваша работа будет служить нам очень долго, а выбрали мы «Kaleva потому, что год назад наши дети уже воспользовались Вашими услугами и очень довольны. С уважением Людмила Ивановна

Дело началось с того что жена позвонила по номеру телефона с сайта www.okna.ru, вызвать замерщика, нас перевели на офис в бескудниково, договорились вызвали замерщика , замерщик пришел не в духе ни фига не объяснил померил балконный блок и быстро ушел был наверно минут 10 всего , ни цен ни чего он вообще не сказал , сказал отдам менеджеру он все померит посчитает и скажет вам, прошли сутки менеджер не звонит , жена позвонила сама, так замерщик ни чего еще не передал менеджеру, потом перезвонил менеджер и говорит , что типа вам окна не к спеху так что подождите , у нас есть клиенты которые готовы оплатить , а вы ждите, по телефону менеджеры отвечает АЛЕ , какое АЛЁ , что за отношение к клиентам, полный отстой , теперь даже не интересует цена, а хотели заменить сначала балконный блок, а потом все остальные в квартире. Научите работать своих менеджеров и замерщиков хотя бы доброжелательности.

Цитата
Иван Сергеевич пишет: Большое спасибо! за проделанную работу компании Калева офис реутовский, договор Р021/Р-14. Большое спасибо монтажникам Эмилю и Сергею. Видно,что работали профессионалы в своём деле, быстро, аккуратно и красиво. Ходотайствую перед руководством фирмы о поощрении ваших сотрудников! С уважением Иван Сергеевич.

Иван Сергеевич спасибо за отзывы . Спасибо что вы откликнулись на на нашу просьбу разместить его..
Если будут вопросы обращайтесь звоните - напоминаем о том что у нас изменился номер телефона, новый номер -84957874828 с Уважением старший менеджер офиса продаж Калева Реутов, Шехурдин Владимир.

Спасибо за положительные отзывы. Мы очень ценим ваше внимание и надеемся, что принесли в ваш дом уют и тепло