Въехали в новострой, в трехкомнатную квартиру. Сначала не собирались менять окна. Но в соседней квартире сразу стали снимать окна от застройщика по причине их некачественности. Мы тут подумали, и в самом деле, лучше поставить окна от компании "Окна Велт", по примеру соседей и больше не думать об этой проблеме. Заказали прямо с сайта остекление трех комнат и кухонного окна с балконной дверью, приятно пообщались с менеджером Инной. На следующий день приехал замерщик Алексей. Аккуратно и неоднократно все замерил и озвучил примерную стоимость работы, после чего мы подписали договор. Через две недели наши окна были уже готовы. С нами согласовали день демонтажа и монтажа. Приехали трое молодых парней и энергично приступили к работе. Пришлось повозиться два дня. Сделано все было очень аккуратно без спешки и суеты. Окна от застройщика вынесли и после себя все убрали и подмели. Такое отношение к работе сотрудников "Окна Велт" нам очень понравилось, поэтому оставляем здесь положительный отзыв и желает этой компании дальнейшего процветания и широких горизонтов.

Настал момент менять в квартире окна после пятилетнего срока службы. Заранее начал расспрашивать друзей, знакомых в какую компанию лучше обратиться, чтобы не потерпеть, как говорится, фиаско. И вот коллеги на работе и посоветовали обращаться только в компанию "Окна Велт", поскольку компания уже проверенная временем и достаточно приоритетна. После подачи заявки и разговора с менеджером Ириной, на следующий день прибыли замерщики Алексей и Сергей. В договоре № 315802 указываем замену трех окон в двухкомнатной квартире на немецкий пластиковый профиль Schuco. Договор мы подписали, со стоимостью согласились. Через две недели наши окна были уже готовы. Мы согласовали между собой определенный день, и монтажники приступили к работе. Справедливости ради, надо сказать, что работа была выполнена с оценкой на отлично. Теперь смотрим на наши красивые окна и не перестаем благодарить мастеров компании "Окна Велт".

Ищем пострадавших от оконных компаний. Пожалуйста, свяжитесь с нами, давайте объединимся!
Также хотим придать нашу историю максимальной огласке, чтобы сберечь ваше время, деньги и нервы!

"Мы ни при чём" или Как через закрытые окна снег в дом влетает

Если вы планируете установить окна/двери, остеклить балкон/лоджию/зимний сад - НЕ обращайтесь к Schuco, "Фенстервелту" (oknalira.ru, fenstergut.ru, elite.fenstergut.ru, okna-welt.ru, fenster-welt.ru, фенстервелт.рф, facebook.com/fenstergut.ru, vk.com/fenstergut, instagram.com/oknafenster/. Они создают непригодные к использованию окна! В масштабном надувательстве также участвует продавец/монтажник окон - ООО «Студия Л.И.Р.А.». Достоверно зная о браке и несоответствии тех.характеристикам светопрозрачных конструкций, даёт команду на монтаж, обрекая дом на разруху. А изготовитель стеклопакетов Stis для данных конструкций, называющий сам себя "№1", нарушает ГОСТ-формулу стеклопакета и он не защищает дом от ветра, холода и влаги.
С этими компаниями вас ждут убытки, разочарование, холод, плесень и снег в доме. А также потеря огромных сумм на демонтаж, новый ремонт, на лечение от простуд, на бесконечных юристов, экспертизы, суды (от выигрыша которых толку не будет, т к бракоделы будут подавать бесконечные апелляции, тянуть время, менять ООО и счета). Выбирайте других производителей окон!

Пролог
Эта история – о том, как отличный проект большого тёплого дома с окнами «в пол», который мог стать для исполнителей украшением сайтов и живой рекламой и тихая уютная жизнь молодой многодетной семьи были испорчены на годы непрофессионализмом и жадностью немецкого производителя оконного профиля «Шуко», российским сборщиком светопрозрачных конструкций "Фестерн-Велт Гмбх" (включая стеклопакеты от Stis) и продавцом-установщиком «Студия Л.И.Р.А.» и стал проблемой для нашей семьи и очередным многолетним судебным процессом над этими компаниями.

Завязка
Осенью 2016 мы обратились к ООО "Студия Л.И.Р.А.", с запросом на оконно-дверные комплекты системы Schuco living от всемирно-известной марки оконного профиля "Шуко" (Schuco ошибочно называют второй после Rehau). Поставщиком стеклопакетов выступил Stis, заводом-сборщиком конструкций был "Фестерн-Велт Гмбх" (часто меняющий названия и реквизиты ООО).
В феврале 2017 мы подписали договор с ООО "Студия Л.И.Р.А." на изготовление и установку светопрозрачных конструкций, в доме сделали замеры 26-ти изделий (22 окна и 4 двери, "в пол", общей площадью около 250 кв.м.), мы оплатили бОльшую часть суммы (более 1,2 млн руб. из 1 589 200 р). Внеся предоплату, мы не получили чек, не получили мы его и после полной оплаты.
В мае нам привезли конструкции, мы внесли доплату, также нас попросили оплатить дополнительно отливы в размере 30 000 р., и в этот раз мы даже приходник не получили.
Устанавливать бракованные окна начали в июле и затянули эту установку до октября, включая попытки отлаживания запорных механизмов. Но неудачно.. В октябре мы настоятельно попросили приехать генерального директора «Л.И.Р.Ы.» и лично проконтролировать процесс, так как уже было заметно, что окна/двери перекошены. Но начиная с момента получения денег и до проведения первой экспертизы, представитель компании ни разу нас не посещал. В ноябре монтажники попытались дополнительно насверлить дырок в рамах и поставить доп.запоры, мы отказались от данной процедуры после того, как муж получил травму отщёлкнувшимся доп.запором на первом же просверленном окне.
Директор "Студии Л.И.Р.А.", знал, что конструкции, предоставленные "Фестернвелтом" бракованные, и мог своевременно остановить ремонт, ещё на этапе бетона на 1 этаже и отправить несоответствующие конструкции обратно на завод на замену. Но дал команду своим сотрудникам на монтаж. Теперь, при законченном ремонте первого этажа и фасада, нам необходимо будет разворотить все стены, чтобы вынуть окна и делать ремонт заново. Не говоря о том, что цены на оконные конструкции и материалы для ремонта значительно выросли. Убыток на новые окна может составить более 2 млн руб, а ущерб по ремонту может составить 1 млн.руб.

Действие
К октябрю 2017 мы сделали ремонт 1 этажа и въехали. Очень быстро стало понятно, что въехали мы в холодный ад... Снег и дождь прямо в доме, рамы зарастают снежными наростами, вода между оконными стеклами, жёстокий сквозняк. Со временем начали мокнуть стены вокруг окон, потом по углам начала появляться плесень. Зимой газ на обогрев улетал тоннами, окна и дверные рамы не закрываются и не открываются. В глаза бросаются перекосы и щели. Ремонт второго этажа был отменён, так как в таких условиях он невозможен. Зимой дети постоянно болеют из-за сквозняков.
Чтобы пережить тёплую зиму 2017-2018 с такими окнами нам понадобились несколько мешков, поролона и бумажного скотча. Несмотря, на огромную сумму за газ той зимой (мы заплатили 200 000 р за отопительный сезон), помещение не нагревалось выше 19-ти градусов днём, а ночью максимум до 16-ти. Следующую зиму мы пережили с меньшими затратами на газ (порядка 64 000 р), так как нам провели газовую трубу, как многодетной семье.
В декабре 2017 мы, разумеется, пригласили представителей «Шуко», "Фестерн-Велт Гмбх" и «Студии Л.И.Р.А.» на осмотр их деятельности. Все трое представителей приехали, посмотрели и подтвердили, что сделали непригодные для жизни в доме окна. Уехали, пообещав заменить всё в короткие сроки. Больше на наши письма, звонки и приглашения они не реагировали.
Главный виновник "Фенстервелт", больше всех обещавший всё заменить, в одно из воскресений марта 2018 неожиданно привёз нам пустые рамы створок, а не обещанные оконно-дверные конструкции в сборе. Привёз с целью: разобрать установленные створки, оставив рамы на месте, извлечь стеклопакет из старых створок и переставить стеклопакет в новые створки, которые потом установить в старые рамы. То есть вытащить из стен 26 стеклопрозрачных конструкций прямо у нас дома, где мы живём с тремя маленькими детьми в марте, при минусовой температуре. Мало того, монтажники собирались менять рамы створок не в специализированных условиях, а прямо в нашей гостиной. Что категорически нельзя делать по технологии, – окна должны собираться на спецоборудовании на заводе. Кроме того, это не дало бы никакого результата, т к конструкции полностью кривые. Мы не оценили это издевательство. Выпроводили монтажников и вызвали, известив об этом продавца.
После экспертизы «Студии Л.И.Р.А.» перестала отвечать на звонки и письма.
Летом 2018 мы наняли юриста, сделали досудебную заявку на замену окон компаниям "Шуко", "Фестерн-Велт Гмбх", "Студия Л.И.Р.А.", невозымевшую успех.

Развязка
В том же месяце мы подали в суд на Schuco, "Фенстервелт" и «Л.И.Р.у.». «Л.И.Р.А.», изредка появляясь на заседаниях, утверждала, что она "ни при чём". Такую же фразу озвучил представитель "Шуко" в день вынесения приговора, это был единственный раз, когда представитель "Шуко" явился по повестке в зал суда. Завод "Фенстервелт" также один раз появившись на заседании вину не признал. 19.07.2018 суд назначил судебную экспертизу, 22.02.2019 экспертиза была проведена. 05.05.2019 мы получили результаты экспертизы - неустраняемый брак на всех уровнях производства и установки оконно-дверных комплектов системы Schuco living.
29.05.2019 суд признал вину «Л.И.Р.ы.», через 3 недели мы получили Решение суда - суд постановил «Л.И.Р.е.» выплатить нам 2 700 000 р (это меньше, чем мы затратили и ещё затратим на окна, их замену, сопутствующие расходы, экспертизу, юристов и т д).

Финал
Хотя мы и опешили от решения суда, который постановил произвести материальное возмещение нам от ООО "Студия Л.И.Р.А.", а не солидарно от 3х компаний, включая "Фенстервелт" и "Шуко", но мы будем продолжать добиваться в суде, чтобы главный виновник - "Фенстервелт" и тот, кто аккредитовал такого партнёра в РФ, т.е Schuco, понесли ответственность за свою профнепригодность.

В ролях компании, которые не сочли нужным мирно заменить нам бракованные окна на пригодные:
1. Производитель пластика – АО «Шуко интернационал Москва» schueco.com.
Сертификаты Шуко на сайте Л.И.Р.ы. http://www.oknalira.ru/sertifikati_schuco.htm

2. Завод-сборщик "Фестерн-Велт Гмбх" ОГРН 1167746822517 / ИНН 7725329740, он же "Фенстервелт", ООО «Фенстер-велт», ООО "Окна велт Гмбх", ООО "Окна велт", "Фенстергут", "Элитфенстергут" и "Окнагут", oknalira.ru, fenstergut.ru, elite.fenstergut.ru, okna-welt.ru, fenster-welt.ru, фенстервелт.рф, facebook.com/fenstergut.ru, vk.com/fenstergut, instagram.com/oknafenster/

3.Установщик-монтажник оконно-дверных комплектов – ООО “Студия Л.И.Р.А.” ОГРН 1157746917998 / ИНН
7726355119, oknalira.ru

4. Изготовитель стеклопакетов Stis, stis.ru

P.S. Наша семья будет бороться до хэппиэнда, чтобы мы получили свои качественные окна и, чтобы максимальное количество людей убереглись от таких потерь!

Буду держать вас в курсе событий и буду рада ответить на любые вопросы и предоставить пруфы по этому делу, у нас масса документов, видео и фото.
Наше дело в Подольском суде №2-12/19.

с уважением,
ann.katasheva@ya.ru

Не исполняют решение суда. Закрыли свое ООО, которое должно нам 250 тыс. руб. И открыли новое! И продолжают работать, это просто прикол какой-то. А мы мучаемся с ужасными окнами. Зиму зимовать с ними не возможно. Еще и маленький ребенок. Еще и ремонт сделан так что эти ужасные окна не возможно просто вытащить и вставить новые, надо все ломать, половина ремонта на смарку, окна большого размера к тому же. Окна Велт МОШЕННИКИ. Не рекомендую!

Очень понравилась компания. Договор № 4580, заказали остекление всей квартиры и лоджий. Заказ был сложный, разные цвета и много всяких нюансов. Много раз менялось все, прежде чем заказали. Огромное спасибо за терпение и квалифицированную помощь нашему менеджеру Яне и замерщику Алексею. Не скрою, выбирала тщательно. И не пожалела! Заключили договор, сразу нам сообщили когда все будет готово, все даты заранее подтвердили. Монтажная бригада работала аккуратно, и это несмотря на то, что квартира в ремонте. Сделали все красиво, если у меня и возникли какие то вопросы по мелочам, сразу был отклик, все разрешилось в короткие сроки. Огромное спасибо за отношение и качественную работу. Обязательно буду рекомендовать всем родным и знакомым!

ХВАТИТ ХВАЛИТЬ СЕБЯ!!! Договор № 2463 от 01.09.2013 года. Конструкции окон С ИЗЪЯНАМИ,да с такими,что гарантия на них не 5 лет,а 1 год ( ВНИМАТЕЛЬНО ЧИТАЙТЕ ГАРАНТИЙНЫЕ СРОКИ),потому что проявиться эти изъяны могут как раз через 1,5года.Монтаж производят небрежно,много грязи,хотя крупные куски специальные рабочие убирают.Уже 2 с лишним года я мучаюсь и с шумом,проникающим в щель створки,и с холодом всё из этой же щели,и с водой в дождь оттуда же.Пытались с фирмы исправить,но на короткий срок,потом всё начиналось сначала.

Очень благодарна этой компании за отличные окна и замечательный монтаж!!! Я осталась в восторге от отношения и качества работы. Окна я ставлю не в первый раз и делала в разных компаниях. Но здесь качество превзошло все ожидания!

Нам сегодня поставили пластиковые окна. Решили поставить во всей квартире (3 окна с балконной дверью и лоджия 6 м). Квартира маленькая, вещей много. Попросили Менеджера Кочеткова А.А. "растянуть" ремонт на несколько дней, для возможности переноса вещей из комнаты в комнату. Отмечу, отделкой занималась бригада Адизова Р., монтажники Скоров В.В. и Сущенко С.И. Поставили окна на день раньше срока, с переносом вещей помогли и никакой грязи после себя не оставили, а уж сами окна... шторы вешать не хочется. Ребята ВЫ МОЛОДЦЫ, ОГРОМНОЕ ВАМ ВСЕМ СПАСИБО!!!

Уважаемая Елена ! Спасибо за бригаду которую Вы прислали что бы устранить недоделки. правда почему то люди сказали что они не из Вашей компании а их только попросили заехать и устранить недостатки.... Здорово т.е. своих "специалистов" у Вас не осталось что ли? Хотя в принципе это уже не важно... после "устранения " все стало понятно, да и по разговору с сотрудниками стало понятно что дело "швах" и делают люди как умеют а умеют не как.... Пришлось брать шпатель в свои руки и делать так как это вообще должно быть.... Кстати показывал установленные у меня до этого окна компании " Дивные окна" .... люди смотрят на профессиональную работу открыв рот, как - будто Ваши люди не проходили обучения и видят как делать надо в первый раз....А насчет "компенсации" в одну тысячу рублей которую не уплата мне бригада, а я им не доплатил это типа морального ущерба т.к. нанесенный материальный ущерб этой суммой даже близко не покрыть....После такого монтажа бригады сами должны доплачивать только за то что их допустили до работы и хоть как то дают набираться опыта и ума хотя бы самостоятельно... По данному поводу и в заключении могу сказать, ГОСПОДА !!!! КТО ДУМАЕТ СТАВИТЬ ОКНА, ДУМАЙТЕ ЛУЧШЕ КУДА ВЫ ОБРАЩАЕТЕСЬ..... или делайте это хотя бы до ремонта, пользуйтесь моим горьким опытом и если можете потом устранить все что Вам натворят.. милости прошу в "Контору Шараж- Монтаж Окна WELT"!!!!

Цитата
Игорь пишет: Заказ № 2847 Вчера поставили балконный блок

Уважаемый Игорь!
От лица компании приношу Вам извинения за неудобства, вызванные проведением монтажных работ.
В свою очередь, не могу не упомянуть , что монтажная бригада сразу же оплатила Вам повреждённые обои.
Мы готовы в любое удобное для Вас время направить к Вам наших специалистов для выявления и исправления возможных недоделок.
С уважением, руководитель отдела продаж, Яковлева Елена.