Добрый день! Я не сторонник писать отзывы о фирмах, ни хороших, ни плохих. Но на этот раз меня сподвигло. Поднакопив денег, решил в очередной раз поменять окно, в прошлом году у меня уже был не очень приятный опыт установки окна. Мы, жители мегаполиса частенько сталкиваемся со сладкими обещаниями до того момента, пока не отдадим купюры. Потом всё быстро забывается – то не знают когда привезут, то неизвестно когда сделают. Честно говоря, я до сих пор не могу понять, сперва мне казалось, это шутка. Найдя несколько компаний начал обзвон. У всех примерно одна и та же песня – посчитали, назвали цену, вызывайте замерщика бесплатно. Цена вроде приемлемая, но когда приезжает замерщик вдруг она чудным образом превращается на 3-5 тысяч рублей больше. Вот я звоню в компанию Добротные Окна, мне все так же посчитали и девушка мне сказала, что цена не изменится если размеры верны. Естественно , в это я уже не верю , и вот мне приходит смс с текстом, что Добротные Окна гарантируют честные цены и готовы МНЕ заплатить деньги за моё потраченное время время на замерщика. Думал, какой то трюк. Через некоторое время еще смс- гарантия качественных работ – окно без предоплаты! Я такого вообще не встречал. Позвонил, вызвал замерщика. Приехал мастер Кирилл. Спасибо ему огромное , все доходчиво объяснил, померил, позвонил себе в офис и передал все данные. И что интересно – когда прозвучал обратный звонок, он включил громкую связь, чтобы я слышал весь разговор по оплате. Цена моих окон не изменилась в большую сторону, она изменилась в меньшую! Пусть ненамного, но все же. Думаю, хорошо, посмотрим что дальше. Сели заключать договор. Спрашиваю, а как с оплатой? Он ответил : если Вам приходила смс с акцией то без предоплаты! Мне терять нечего. Подписываю договор. Привезли в тот день, что указали в договоре, накануне сказали время, в которое нужно ожидать окно. В это время и привезли. Я не сидел , как в прошлый раз в ожидании целый день. На следующий день пришли установщики Сергей и Владимир. Всё сделали аккуратно и неспешно, мусор вынесли в коридор. И только тогда, когда я все проверил, потрогал, пощупал , оплатил всю сумму по договору. Мне многие сослуживцы говорили, что здесь что то не так, я и сам ожидал подвоха. Всё оказалось как и обещали. Ни добавить, ни убавить. Я правда очень доволен и до сих пор не верится что есть такие фирмы. Выражаю благодарность. Успехов Вам в дальнейшей работе!

Договор от 27.09.2017г. №6025. Как пенсионер, заказал бюджетный вариант окон. Фирма продемонстрировала четкое выполнение принятых обязательств на всех этапах. Перезимовал с новыми окнами, а когда, через годик, собрался их помыть - в стеклопакетах одного окна обнаружился конденсат. Написал претензию, ее приняли и, без проволочек, заменили стеклопакеты по гарантии.Считаю, фирма оказалась на высоте и с честью вышла из ситуации, в которой многие поддаются соблазну "обуть" заказчика. Спасибо. Оценка "отлично".

Вчера нам установили окно на кухню монтажники фирмы" Добротные окна".
Без преувеличения могу сказать, что день был волнительным и радостным, потому что результат получился лучше, чем я себе представляла.
Фирму по установке окон выбирала тщательно. Обзвонила несколько фирм, узнала уровень цен и возможности разных компаний. На общем фоне, практически однородном на рынке окон, первичное общение по телефону с директором фирмы" Добротные окна" было запоминающимся и позитивным. Мне очень понравилось, как за краткое время телефонного разговора Эдуард сообщил всю нужную для меня информацию, чувствовалось, что он профессионально владеет темой. Очень весомо для моего выбора было то, что " Добротные окна" являются дилером официального партнера Rehau

Договорились об обмере окна. Приехал интеллигентный, грамотный специалист, спокойно, точно сделал свою работу, обстоятельно и дружелюбно все объяснил, и мы с мужем приняли решение: действуем.

Поскольку у нас второй этаж и северная сторона, приоритетным для нас был низкий профиль, узкие рамы для сохранения уровня светопроницаемости с хорошей шумо- и теплоизоляцией, а также элегантный вид. По рекомендации Эдуарда остановились на профиле Rehau Deligt c закругленным штапиком, серым уплотнителем, ручками и петлями позолоченными. И попали в точку: сочетание элегантного легкого, воздушного на вид профиля с деревянным подоконником, который нам установили по нашему желанию, пропитанным маслом медового цвета, получилось очень удачным. Теплая, живая фактура дерева и изящный профиль окна между собой очень гармонируют. Сделаем еще декоративную штукатурку на стенах с покрытием воском тоже теплого, медового цвета, будет, думаю, в целом красиво.

" Добротные окна" всю работу от начала и до конца исполнили пунктуально, точно, добротно и добросовестно. Монтажники были тоже очень дружелюбными, очень качественно и быстро все сделали.

Но это еще не все плюсы обращения в эту фирму я перечислила.

" Добротные окна" нам предложили уникальные на московском рынке монтажа окон условия по оплате - БЕЗ ПРЕДОПЛАТЫ. И мы с легкой душой оплатили всею работу после монтажа окна и проверки нами его качества. Нам не пришлось волноваться, как большинству заказчиков московского рынка, - будет ли качественный результат, а деньги уже переведены, ведь большинство фирм требуют либо 100 % или 70 % предоплату.

Да и стоимость была ниже, чем в среднем по московскому рынку установок окон.

Благодарю от всей души всю команду профессионалов" Добротных окон" .

Нам предстоит еще заменить три старых деревянных окна в квартире. И для нас уже не стоит вопрос мучительного выбора, будем обращаться в фирму " Добротные окна".

25.10.2017
Наталья Анатольевна С.

Хочу написать слова благодарности всем сотрудникам компании! При заказе окон я была ограничена в тратах, и выбирала компанию где дешевле. Три компании по телефону объявили стоимость одну, а замерщик гораздо дороже. Я потеряла надежду вписаться в бюджет, но менеджер "Добротных Окон" заверила, что стоимость не поменяется, если мои предпочтения останутся прежними. Вообщем, так и вышло! С замерщиком я заключила договор именно на ту стоимость. Оплатила 50% сразу и 50% после того, как сделали работу до конца. Единственное, доставку задержали на один день, сказали, что "сезонная загруженность", а сделано аккуратно и качественно. Редко пишу отзывы, но в этом случае захотелось уделить время и поблагодарить всех сотрудников! Рекомендую.

Зимой прошлого, 2015 года угораздило обратиться в эту "контору". Откровенно плохих отзывов поленился искать. Откровенно сильных нареканий не было, как всё больше и больше сейчас стали появляться. Решил обратиться.
Приезд замерщика прошёл в сроки. Вопросов не создавал, работая чисто рулеткой с отсутствием, как я понял - знаний профессионального монтажа окон.
Приезд в офис "офис" насторожил. Наличие и окон, и дверей и т.п. образцов должен был сразу заставить подумать над решением. Было понятно, что контора "можем всё". Но мысль, что напрямую производитель вряд ли ставит окна, нормальная практика диллерства - перевесила здравый смысл.
Посчитали, предложили подписать договор с приложением. В приложении были указаны размеры окон(5 шт.). Один размер меня сильно насторожил. Уж какой-то «половинчатый» был. Хотя окна и разные были по размеру, но этот размер явно выбивался. Высказал менеджеру свои подозрения… Она успокоила профессионализмом замерщика и что всё будет хорошо.
Ну что же, сделал предоплату, назначили дату. Так как от даты зависело продолжение ремонта, попросил гарантий, что всё будет срок. Дали, но конечно не письменную, мол -мы держим руку на пульсе производства X
К назначенной дате стало известно, что производство перегружено. Хотя стало «всё известно», буквально накануне ожидания самих окон. Так как ремонт это пока терпел – договорились подождать. Ждал-ждал… Прошло пару недель. Предложили даже послушать «начальника производства». Он мне сказал, что заказов слишком много, поэтому такая вот засада. Но меня ожидает чудесный подарок в виде каких-то волшебных ручек-прям супер-пупер они. В дальнейшем, я так и понял чуда… Я такие же в каждом втором офисе вижу.
В общем ремонт подвстал. Когда начал угрожать возвратом денег, производство «пошло быстрее».
Приехали. Произвели монтаж 4-х окон. Монтажная пена была шире «рамок» самих окон. Ровность как я понял, тоже больше «на глазок».
И фейерверк эмоций. Пятое окно естественно никуда не подошло. Меня попросили рассчитаться ПОЛНОСТЬЮ, а с окном… Разбирайтесь с офисом. А так, мы его можем оставить(что и сделали. До сих пор стоит, ждёт дачу).
В офисе уверили, что сделают пятое окно за свой счёт и приедут, поставят. Но вы уж расплатитесь.
Расплатился полностью. Никаких чеков как-то не оказалось случайно.
К удивлению, пятое окно ждал недолго. Сказали привезёт водитель, а на сл.день приедут рабочие.
Окно привезли, и тут потекли дни ожидания бригады. Ждал-ждал… Менеджер позвонила и говорит, да – завтра готовы приехать, только приготовьте деньги за монтаж и доставку в Помосковье. Упс, приехали. Сначала упирали на то, что мол, а как Вы хотели, бесплатно что-ли? А потом на то, что я не расплатился полностью(когда 4 сделали) и вся бригада подтвердит.
Спорил-спорил. Хотел в роспотребнадзоры всякие сообщить. Да не стал. Что с дураков возьмёшь, с добротных тем более. Уж отзыв лучше оставлю о работе и отношении, вернее его отсутствии, как и профессионализма.
Тем более, что дополнительное окно «подарили». Так ещё и во второй поставке «чудо-ручек» коробку привезли-пригодяться.
И ещё, хотя сами окна и хорошие… Профессионализм замерщика, монтажников, офиса-никакой. Про особенности установки окон в деревянных домах-не знают(а я потом узнал). Установка тяп-ляп. Умение офиса решать конфликтные ситуации – на уровне поселкового сельпо.
Оценка: именно окнам – твёрдая 5. Профессионализму – 1.
И ещё доп.минусы про отношение. Дисконтную карту, несмотря на обещания так и не дали. Акция указанная на сайте, про цены, была с подвохом… Мол цена 50%, для тех кто окна будет ставить сам(ну есть конечно немногочисленные Кулибины-не спорю), так и та мне кажется фарс была.

НЕ РЕКОМЕНДУЮ. Прервал отношения на стадии обсуждения договора. Добротные окна d-ok.ru ул. Лескова, д. 26а и г. Мытищи
Предложили договор без сроков исполнения заказа и ответственности компании за срыв сроков поставки. При обсуждении внесения сроков и ответственности прекратили переписку по почте совсем.
Пожаловаться руководству на сотрудника невозможно, так как почта на сайте одна, все письма приходят к тому сотруднику, на кого жалуешься. Контакты руководства дать отказались.
Вывод- не компания –отстой. Не дорожат клиентами, заказал окна в другом месте.
Договор без сроков исполнения и ответственности сторон- ЭТО ПУСТАЯ БУМАГА. Плюс возможно «кидалово» в таком случае. НЕ РЕКОМЕНДУЮ.

Работают отвратительно!
Поставляют бракованную фурнитуру для окон, которая выходит из строя на следующий день. При монтаже не заделывают пену цементным растворам - работа полная халтура.
На вызов по гарантии для исправление своих недоделок не приезжают.
Цены отличаются от конкурентов на 1-2 тысячи по аналогичным видам продукции, при этом качества нет.

Установили три окна за один день, предоплата 5 процентов, изготовили за 2 недели. Работой остался доволен хотя опасался при поиске компаний, что попадутся некомпетентные. Все устроило, полную отделку заказал, окна смотрятся гармонично

данная компания мне понравилась. Работали аккуратно, правда устанавливали медленно, но это наверно и к лучшему ,мусор убирали, пыли было мало. Цены привлекательные (за такой большой объем работы у меня еще были и 2 балкона)

2 недели ставили мне окна. Понравилось все, начиная с замерщика (вежливый, понимающий, с юмором), заканчивая итоговой работой (грамотная бригада мастеров, знающих свое дело). Все пункты договора были исполнены точно в срок. При этом цены адекватные. Отношение к заказчику очень приятно удивило. Рекомендую.