Нам Окна Роста посоветовала клининговая фирма Чистый Терем, которая убирает наш офис, поэтому позвали их в тендер по окнам. Мы сравнили цены с другими конечно и провели внутренний тендер (меняли окна в дополнительной части офиса, который с весны в связи с расширением взяли в аренду), Окна Роста как раз и победили. Окна уже установлены. Нам понравилось сотрудничество и качество фурнитуры. Спасибо.

Хочу похвалить Окна роста за качественную установку окон в доме и оставить положительный отзыв. Мы переехали с женой за город и ремонтируем его для постоянного проживания. Окна очень теплые, установили быстро, но никаких косяков не оставили. Молодцы ребята, хочется похвалить и замерщиков и монтажников за качество. Менеджер давал дельные советы, без его помощи не обошлось бы. Договор от 26.09.2016

Sasha_W, деревянные окна устанавливаем. Гарантия на деревянные окна - 3 года, на пластиковые и алюминиевые - 5 лет. Сообщите Ваши контакты или позвоните в офис, ответим на все Ваши вопросы, сделаем просчет.

Когда строил два года назад коттедж, я решил остеклить все окна в комнатах сразу хорошими стеклопакетами. Долго бы искал подходящую фирму, но друг надоумил обратиться в Окна Роста, говорит, что отзывы о ней неплохие слышал от других. Я решил заказать сначала остекление пластиковым окнами на террасу. Так сказать, пробный вариант. Результат мне понравился, рамы, стеклопакеты сделали качественно, отливы, откосы, все заделали. Правда, провозились монтажники два дня. Где то через полгода поставил окна от этой же фирмы в остальные комнаты. Не разочаровался, дома тепло, звукоизоляция хорошая, ну и выглядят окна презентабельно.

Не буду сильно восторгаться работой бригады монтажников. Но все-таки отзыв положительный оставлю. Просто прошло еще времени маловато. Но пока уже 5 месяцев окна радуют. Да и принцип работы не могу не отметить. После доставки окон ПВХ уже на следующий день их установили. Ну и откосы с подокониками сделали на другой день. В общем дней 5 прошло- и я с новыми окнами.

Никому не советуем заказывать окна в компании Окна Роста.
Летом заказали на ул. Балтийской, дом 9 пять окон и остекление балкона (Договор 4844/2000 от 05.07.2017). Все вроде бы хорошо, окна привезли, остеклили. Но как только начались холода (октябрь), из всех окон начало неимоверно дуть. Причём сифонит так, что колышатся шторки.
Как итог: дома холодно (и это ещё не зима), годовалый ребёнок и его мама постоянно в соплях.
В начале октября обращались в компанию с просьбой устранить продувание. В итоге пять раз приезжали сотрудники фирмы и представители завода (посторонние люди, которые каждый раз разводят грязь и отнимают время), ругались между собой, выясняя, кто виноват и сваливая друг на друга. Завод сетует на кривые руки установщиков, установщики – на заводской брак. Пятый раз приезжали, пытались что-то исправить, как итог: поцарапали раму, но продувание так и не устранили.

Скоро зима, а что мы будем делать неизвестно, ибо сотрудники кроме постоянных хождений ничего не предпринимают, а только создают видимость деятельности.
В общем, вместо обещанных Окнами Роста качественных окон за свои большие деньги мы получили огромный геморрой, холод в квартире и постоянные сопли.

Здравствуйте. Качество ваших услуг и продукции оставляет желать лучшего.
Вы в очередной раз ошиблись: мастер приезжал в другой день. Почему-то в вашей компании ошибки - это само собой разумеющая данность. Ошибка - извинения. Ужасные окна - извинения. Недостоверная информация - извинения. По вашему - это норма?
Разве извинениями возможно спасти ситуацию? Или это насмешка? Некачественные окна поставили - "извините", постоянные хождения чужих людей (шесть раз приходили), которые разводят грязь и мусолят и без того злощастные окна - "извините", царапина на раме - "да это ерунда, извините".
Это ирония, насмешка, или вы в очередной раз бросаетесь словами?
Вот смотрим мы на ваши окна (а в комнате до сих пор холодно) и не покидает ощущение, что ваша компания нас сильно… обманула. Заплатили деньги за некачественный товар, терпим посторонних людей (ладно бы там один раз пришли - шесть!), при этом большей части ваших сотрудников приходится доказывать что-то (политика компании, видимо, делать вид, что товар - отличный), постоянная уборка грязи (вам "простите", а у нас маленький ребёнок), мытьё злощастных обмусоленных окон…
Вот представьте, купили вы машину, а она с браком… вроде бы что-то там вам подшаманили, а ездить страшно и "уже не то"…
Теперь представьте, что у нас не одно ваше бракованное окно, а ПЯТЬ окон и огромный балкон.

И какие могут быть извинения? Извинились и что? У вас в квартире разводят грязь? У вас в квартире постоянные посторонние люди? У Вас в квартире стоят окна, которые имеют вид засаленного старья после того, как каждый приходящий их разбирает? У нас что на дому тренировочный станок?

В общем, холодно в комнате. И надоела грязь. Терпим, а что ж делать. Связались.
В общем, НЕ спасибо.

Продолжение истории…
Сегодня в восьмой раз приходил очередной сотрудник из «Окон Роста». Так скоро со всем кадровым составом компании перезнакомимся.
На этот раз (наконец-то!) сотрудник был с тепловизором. В результате проверки он поразился, какие окна у нас отвратительные: оказалось, что и окна явно бракованные и монтажники криворукие. Сказал, что передаст сведения руководству, которое и будет решать, что делать с явным браком, отсутствием прижима и сильным продуванием.
Ждем.

19.12.17. Компания общается с клиентом чуть ли не каждый день, а отчество путает до сих пор. Я не Дмитрий Алексеевич, а Дмитрий Александрович! Пожалуйста, проявляйте к клиентам хоть немного уважения!
Я, пожалуй, откажусь от вашего "щедрого" предложения.
Когда летом я выбирал окна, я хотел купить что-то очень хорошее, выбрал в вашей компании окна из профиля Softline82, но менеджер по продажам вашей компании отговорил меня от этого профиля, аргументировав это тем, что профиль Softline70 ничуть не хуже, только немного дешевле. При этом у вас на сайте этот профиль тоже считается премиальным, иначе я бы на него не согласился. Также менеджер меня заверил, что монтажники в вашей компании все высокой квалификации, с большим опытом.
Таким образом, я хотел купить очень хороший продукт, не торговался по цене, не просил скидок, не был готов к компромиссам по качеству.
С начала октября, когда я первый раз обратился в вашу компанию с претензией на продувание, ваши "специалисты" были у меня 8 (восемь!!!) раз, и только с восьмого раза ваша компания признала, что окна бракованные и подлежат замене. При этом при каждом визите ко мне домой ваших "специалистов" я наслушался и про плохую фурнитуру, и про плохой профиль, и про кривые руки установщиков, и про дешевые китайские резинки, и про то, что очень плохо пропенено-просиликонено… И всё это я слышал от сотрудников вашей конторы.
Что такое восемь визитов посторонних людей к тебе домой? Это постоянная грязь, постоянно должен быть кто-то дома, сквозняки от открытых окон, уборка после каждого такого визита.
В результате ничего полезного не сделано, от переклеенного резинками уплотнителя стало дуть еще больше, расцарапан наличник на одном окне, пробита паркетная доска в одной комнате.
Из прочих претензий к вашей компании:
- Отсутствие коммуникаций внутри вашей конторы: каждый приезд нового "специалиста" приходилось объяснять заново проблему;
- Квалификация вашего персонала: только с восьмого раза установить, что окна бракованные, это, конечно, подтверждает их "высокую" квалификацию;
- Отмороженность руководителя офиса на Соколе: 15 ноября заявить мне, что я не подавал претензию, хотя на тот момент уже четырежды ваши "специалисты" пытались что-то там починить, это конечно явное неуважение к клиенту.
- Фраза про плохие батареи тоже стоит немало;
- Откровенный обман: сотрудник отдела рекламаций мне обещала, что 15.11.17 сотрудники приедут с материалами и запчастями произвести окончательный ремонт окон, а они в очередной раз приехали что-то там посмотреть;
- Интересно, какое количество негативных отзывов не опубликовано на вашем сайте? Мой отзыв по крайне мере не опубликован;
- Отсутствие письменного ответа на мои письменные претензии в установленный Законом срок.

Исходя из того, что ваша компания не предоставила мне продукт обещанного и задекларированного качества, мурыжила меня и мою семью с признанием факта брака окон, низкой квалификацией персонала, отвратительного качества выполнения работ по монтажу окон (по словам представителей завода), я не верю, что эти окна можно опять сделать "премиальными" путем замены створок. В очередной раз наступать на эти грабли я не хочу. Да и невозможно считать хорошим товар, который ремонтировали восемь раз…

Таким образом, я требую возврата денежных средств в полном объеме по всем договорам с вашей конторой! После Нового года я буду проводить независимую экспертизу и обращаться в суд на вашу контору, требуя не только возврата денег по договорам, но и морального вреда, судебных издержек, штрафов и прочих санкций для вашей компании.
Забирайте свой ширпотреб, верните мне обратно мои нормальные деревянные окна, через которые хотя бы не дуло!
Я закажу в теплое время года окна в нормальной конторе, продающей нормальный товар и без халтуры устанавливающей его.

P.S. В вашей же компании я заказывал не только установку окон и остекления балкона, но и утепление и обшивку балкона. Ваш специалист с тепловизором заикнулся о отвратительном качестве этих работ, но замял эту тему, узнав, что это делала тоже ваша контора… Я еще подумаю, что мне с этим делать.

Виктор С., нам очень приятно получать обратную связь от своих Клиентов. Благодарим Вас, что нашли время нам написать!
С уважением, компания "Окна Роста"

Решила поменять окна и обратилась в Окна роста (ул.Свободы), договор 654 от 10.04.2018. Мне надо было уезжать и при разговоре с менеджерами я неоднократно спрашивала о времени исполнения, сказали точно неделя, в последний момент оказалось 2 недели. Монтажники работали напряженно, но позднее я обнаружила что откос над балконом сделан из двух половин , шов неровный и уродливый. Уголки на некоторых окнах отклеились и торчат, дверь немного поцарапана. Казалось бы небольшие проблемы. Позвонила в офис и дальше начались обещания - перезвонить, узнать, все поправить и устранить........ и НИЧЕГО! Крайне неприятное впечатление от общения, звонить больше не буду, бесполезно. Рекомендовать эту компанию не буду и в другой раз буду внимательно читать отзывы клиентов.

Цитата

Наталия Евгеньевна пишет: Решила поменять окна и обратилась в Окна роста (ул.Свободы), договор 654 от 10.04.2018. Мне надо было уезжать и при разговоре с менеджерами я неоднократно спрашивала о времени исполнения, сказали точно неделя, в последний момент оказалось 2 недели. Монтажники работали напряженно, но позднее я обнаружила что откос над балконом сделан из двух половин , шов неровный и уродливый. Уголки на некоторых окнах отклеились и торчат, дверь немного поцарапана. Казалось бы небольшие проблемы. Позвонила в офис и дальше начались обещания - перезвонить, узнать, все поправить и устранить........ и НИЧЕГО! Крайне неприятное впечатление от общения, звонить больше не буду, бесполезно. Рекомендовать эту компанию не буду и в другой раз буду внимательно читать отзывы клиентов.

Наталия Евгеньевна, спасибо за Ваш отзыв. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Вас обслуживал наш франчайзи. Ситуацию выясним и свяжемся с Вами в ближайшее время.

Категорически НЕ РЕКОМЕНДУЮ данную компанию по установке окон.
В июне 2018 года заказала окно. Окно в комнате с застекленным балконом. Результат установки видите на фото. Дыры и серый уголок, смотрится ужасно!!!
НЕ компетентный замерщик, как выяснилось позже, не посчитал нужным установку откосов со стороны балкона, и не предупредил, что их в комплекте не будет.
Менеджер Коломиец Илья долго и упорно доказывал мне по телефону, что откосы со стороны балкона они НИКОГДА не ставят, и это вообще относиться к отделке балконов, и это другая услуга и т.п. По мнению компании ОКНА РОСТА, клиент видимо должен сам догадаться, что в их маркетинговой политике такая засада....
Кроме того уголок, который закрывает откос оказался серого цвета, отличающийся по цветовому тону от профиля и откоса. Выглядит, мягко говоря, не эстетично. Вопрос по его замене так же не решаем...
Всем будущим несчастным клиентам рекомендую ТЩАТЕЛЬНО вычитать договор, в котором 2\3 пунктов о снятии с себя ответственности данной компанией за любые косяки при установке. Особенно прекрасны пункты 8.10.3 и 8.10.4 о том, что в обязанности Исполнителя не входит ни отделка откосов, ни подготовка проемов, ни и облицовка наличниками. Это все дополнительные СКРЫТЫЕ работы и затраты на материалы.
Но, самое " клиентоориентированное" поведение Исполнителя началось, когда мне выставили дополнительный счет за откосы, и, там чудесным образом увеличилась стоимость услуг.
В предыдущем счете погрузка самих окон (тяжелых предметов) стоила 200 рублей, а вот погрузка откосов из пластика (вес не более 1 кг) стоит 400 рублей. Увеличилась и стоимость работ по отделке откосов и т.п. По факту за услуги по доставке и установке целого окна и откосов с одной стороны я заплатила 8700, а за доставку и установку откосов со стороны балкона мне выставили счет на 7200 руб.
Клиент-лох. Искренне считает данная компания. Окна Роста оказали некачественную услугу, поэтому клиент должен заплатить за наш косяк еще раз. Прекрасная клиентоориентированность? Делайте выводы, и ищите другие компании по установке окон"

Ставили наши соседи в Окна Роста и мы решили у них оформить заказ, даже просила ту же бригаду, чтобы наверняка. Очень много фирм в Москве, выбирать сложно, ориентировалась только на опыт наших знакомых.
Поставили окна во всех комнатах Века Софтлайн, тепло стало, сразу же это заметно.
Мусор убрали, но на монтаж приехали не к 9, а к 9.30. Профили целые, без царапин, все проверила после монтажа.

На Балтийской заказывала остекление для частного дома. Во всем доме устанавливали окна работники этой фирмы.
Не в один, день, конечно, но справились за пару дней.
Ставили мансардные окна и окна с выходом на террасу.
Есть детальная смета, ничего лишнего не добавили.

Меняли окна в таунхаусе, к застройщику были вопросы, окна текли просто ужасно, сырость и плесень пошла по откосам и в углах. Вопрос решали долго, в итоге удалось урегилировать все и мы обратились самостоятельно в Окна Роста, в той фирме, которая от застройщика окна повторно заказывать не хотели.
Выбрали теплый вариант, так как все окна выходят на ветрянную сторону. Окна ставили в начале осени, сейчас идет ремонт, но за зиму и никаких вопросов не возникло, все хорошо сделали и есть гарантия на 5 лет, надеюсь, что обращаться не придется.