Обратились в начале 2012 года в "Окна Калева-Архангельск" за остеклением балкона алюминиевой раздвижной системой ( 6 откатных створок) общей стоимостью порядка 120.000 руб. Привезли и смонтировали в срок,в феврале. Внешне все было красиво и соответствовало проекту. При первом дожде выяснилось,что вода с раздвижных створок течет внутрь помещения. Неоднократно звонил с просьбой устранить течь,но слышал только обещания. В конце концов (примерно после двух месяцев ожидания) устранил сам. В середине августа ,во время сильного ветра одна из створок просто вылетела из полозьев и упала вниз с девятого этажа . Никто ,к счастью, не пострадал. Еще две створки удержались чудом. До моего приезда их держала хозяйка квартиры,ее срочно вызвали с работы соседи по подъезду. Я попросил девушку-диспетчера направить мастера как можно скорее,тк в раме есть еще три створки,и неизвестно насколько хорошо они держатся. Прошло уже около двух недель,никакой реакции от "Окна Калева" пока нет. Из опыта сотрудничества с компанией "Окна Калева" делаю выводы:
1. ПРОДУКЦИЯ ЭТОЙ КОМПАНИИ ПРЕДСТАВЛЯЕТ ОПАСНОСТЬ ДЛЯ ЖИЗНИ !
2. РУКОВОДСТВО КОМПАНИИ ЭТИМ НЕ ОБЕСПОКОЕНО
3. ГАРАНТИЙНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ ОТСУТСТВУЕТ.
Установили окна Калева в августе - пока было солнышко и сухая погода любовались окнами и не могли нарадоваться, но пошел дождь и косяки установки показали себя. Лужа на полу, мокрый подоконник, так еще и течь появилась на потолке. Сразу(05 сентября) позвонили в офис, на что будничным голосом сообщили, что заявка оставлена, и через пару дней с нами свяжутся. Связались-сказали, что регулировщик приедет 19-го числа (сегодня 06 сентября) и раньше никак - у них только через две недели приезжает специалист после оставления заявки. Мы только сделали ремонт и что же теперь должны 2 недели смотреть, как весь ремонт стекает на пол? За такие деньги ожидаешь другой реакции и сервиса. Позже напишу, как продвинулось дело. Договор №ср-0525-13 от 26.07.2013. Отмечу, что в другой комнате устанавливала другая бригада, тоже Калева окна - НО ВСЁ ПРЕКРАСНО. Как говорится, раз на раз не приходиться...
заказала окна в сентябре в Наро-Фоминском филиале. монтажник прибыл вовремя. а я ждала доставку с 13.00 до 15.00. окна начали устанавливать в 15.15. закончилась установка в 17.30. я рассчитывала на три часа, как мне обещали, но в итоге потеряла половину рабочего дня. всё это время мне ОЧЕНЬ ГРУБО отвечали по телефону. на мои требования дать телефон руководства дама совсем перестала отвечать на звонки. я, как потребитель, впервые столкнулась с таким хамским отношением к покупателю и осталась очень и очень не довольна работой фирмы калева.
Огромное спасибо сотрудникам Калева-Наро-Фоминск. При оформлении заказа были учтены все мои требования и пожелания. Если буду заказывать окна на дачу,то только в Наро-Фоминске! Окна установили как и обещали через 2 недели(хотя срок 15 рабочих дней),мне нужно было очень срочно. Обожаю людей держащих слово!
Выбирали Калеву, решив что известная компания и не подведет. Договор СР00301-12 от 6.08.12 г. заказали балконный блок с распашными дверями. Монтаж сделали с браком - с уличной стороны не запенили и ничем не уплотнили. Визуально вроде бы все выглядит нормально, а по факту большие пустоты между стеной и рамой, со стороны улицы щели такого размера, что входит три пальца руки. Выяснили это весной, а всю зиму от балкона был такой сквозняк, что приходилось стелить у балкона одеяло, но дуло то по всему периметру, температура в комнате не поднималась выше 16 градусов. Двери балкона не отрегулированы — визуально неодинаково состыкованы, из них тоже дуло. Забыли поставить магнит для прикрывания двери. Как можно так делать и за такие деньги?!
Вызвали гарантийную службу. Клиентское отношение — никакое, такое ощущение что в компании всем дне до тебя. Три недели ехал эксперт, чтобы сделать экспертизу. Еще три недели ждали звонка, когда приедут монтажники. Никто не позвонил. Звонили сами несколько раз, участие офиса (на Смольной, Москва) нулевое, кивают на завод. Вышли сами на гарантийную службу, некая Наталья нас поставила в очередь (!) на гарантийный выезд, ждали еще две недели. В обозначенный день монтажник позвонил в 7 вечера, вероятно надеясь очень быстренько и в ночи (что можно сделать на неосвещаемом балконе?) все исправить. Отказались от приезда, сейчас опять ждать. Экперт приезжал в августе, октябрь уж на дворе.
Далее еще интереснее. На этот же балкон в Калеве заказали жалюзи, заказ СР-0301-12, муж забрал из офиса в упаковке, привез домой, оказались короче по высоте в два раза! Ну как это возможно?! Переделывали, договорились, что их вина, поэтому привезут сами. Никак не могли привезьти под предлогом, что «не по пути». Что это за клиенткая политика? Несколько раз обещали, привезли ну просто наших после многочисленных звонков. В итоге: жалюзи заказали в ноябре, а повесили в феврале. Три месяца! Опять брак, опять равнодушное отношение к клиенту.
И это притом, что мы на свою голову заказали в Калеве еще один балконный блок, договор СР-0542-13 от 22.08.13 г., еще не было монтажа. Если честно, хочется отказаться от этого балкона. В общем если есть стальные нервы и время — обращайтесь в Калеву.
Калева в Архангельске. Ужас! 5 лет назад установили окно на кухне, поддавшись рекламе. Все 5 лет вспоминаем Калеву "добрыми" словами Дует со всех щелей, создается впечатление, что окна нет вообще. Вызывали мастеров (утеплить откосы и подоконник) из другой компании, т.к. с Калевы не дождались. Мастера были в шоке, размер рамы намного уже проема и утеплить толком не получилось. На данный момент подбираем оконную компанию, чтобы она избавила нас от этого ужаса. Так оно нас достало Кстати, подоконник у нас тоже облупился. Не обращайтесь в Калеву в Архангельске!!!!!! Это трата денег и нервов!!
Хочу сказать самые искренние слова благодарности в адрес монтажника Константина, который 4 октября производил у меня установку окон. Константин один устанавливал окна и, несмотря на это, выполнил работу быстро и качественно, что говорит о его мастерстве и высокой квалификации. Очень приятно, что в Вашей компании работают такие специалисты как Константин: приветливые, вежливые, аккуратные и профессионалы в своем деле. Огромное ему спасибо за качественную работу. По возможности, прошу Вас объявить ему благодарность или поощрить материально. Спасибо!
Месяц назад затеял ремонт и первым делом решил поменять окна.Просмотрев кучу всяких предложений ,и начитавшись отызвов,решил остановиться на профиле KALEVA.
Обойдя офисы в Наро-Фоминске,был крайне удивлен,насколько везде разное отношение к клиентам. В первом офисе,на Строительном Рынке, девушка-менеджер даже не обратила на меня никого внимания,уткнувшись в компьютер,продолжала заниматься своими делами в "одноклассниках". В следующем офисе,на ул.Московской дверь в офис оказалась закрытой,никакой информации о работе офиса я так и не нашел.
Решив попытать удачу в третьий раз,я отправился в офис KALEVA,который работает от Балабаново.И был приятно удивлен.Менеджер разложила всё по полочкам,продемонстрировав образцы профилей и стеклопакетов.На следующий день приехал замерщик. Цена меня приятно удивила ,и я заключил договор. По истечении 2-х недель мои окна привезли устанавливать.Хочу отметить,что доставка и монтаж у них в один день,что очень удобно для работующего человека,не пришлось постоянно отпрашиваться с работы. Монтажники сделали свою работу очень аккуратно и не торопясь.Вообщем я остался очень доволен.
P.S. Cложилось такое впечатление,что у каждого офиса свой хозяи и своё отношение к клиентам. Хочу выразить благодарность офису KALEVA-МастерСтрой за то,что внимательно относятся к каждому клиенту!
Guest пишет:
Калева в Архангельске. Ужас! 5 лет назад установили окно на кухне, поддавшись рекламе. Все 5 лет вспоминаем Калеву "добрыми" словами Дует со всех щелей, создается впечатление, что окна нет вообще. Вызывали мастеров (утеплить откосы и подоконник) из другой компании, т.к. с Калевы не дождались. Мастера были в шоке, размер рамы намного уже проема и утеплить толком не получилось. На данный момент подбираем оконную компанию, чтобы она избавила нас от этого ужаса. Так оно нас достало Кстати, подоконник у нас тоже облупился. Не обращайтесь в Калеву в Архангельске!!!!!! Это трата денег и нервов!!
Здравствуйте!
Спасибо за оставленный отзыв, так как мы должны знать о таких проблемах, чтобы в дальнейшем не допускать такого. В связи с чем, хотелось бы узнать номер договора.
Расскажу о своем опыте замены окон в квартире. Долго и очень придирчиво выбирала оконную фирму. Окна я меняла во всей квартире – в спальне, гостиной и на кухне, деньги соотвественно платила приличные. Основное мое требование было к монтажу – опиралась на опыт подруги, которой окна дорогущие поставили, а зимой из всех щелей дует. В общем, за помощью обратилась к бывшему мужу, он у меня строитель. Экс дал телефон «КАЛЕВА». В тот же день ко мне приехал менеджер, сделал замеры, вместе выбрали модель окон. Все бесплатно. На 5-й день приехали устанавливать окна. Ребята работали быстро, вся установка в трех комнатах заняла часов 6. Мусора было по минимуму – сложили все в мешки и убрали за собой. В принципе, установкой я осталась довольна. Теперь жду зимы, чтобы проверить окна.
мы то же заказали окна калева в химках и не могут нам доделать уголки, договор от 25 сентября! а сегодня 30 октября! и все нас кормят завтраками, и то же обещают перезвонить и не перезванивают -молчат. деньги получили и затихли, не заказывайте окна в калева в Химках,
Отличная работа! Насколько я понимаю, претензии к Kaleva бывают в основном к замерщикам, которые поздно приехали или пыли много оставили после установки. Знаете, если это главные проблемы – остается только порадоваться за фирму. Окна же отличные – не только профиль, но и стеклопакеты, сборка, точность подгонки и т.п. Я доволен.
Мы постепенно меняем окна, по мере возможности и продвижения ремонта. Хочу поблагодарить за стабильность работы. Всегда высокое качество, всегда оперативное решение проблем, если это возможно. Кстати, дважды к нам приезжал один замерщик (Евгений Мартынов, если не ошибаюсь) – он очень адекватный и все-все-все понимает, как надо делать. И все его советы были гораздо лучше, чем мы собирались делать изначально.
Сначала я хотел написать ругательный отзыв об окнах Калева. Заявлено высокое качество. Но из 4 окон у одного створка не закрывалась, даже если на ней попрыгать, а на другой все перепутали с фурнитурой (а окно в детскую!!! там нужен специальный замок и куча других нюансов по безопасности). Однако контроль качества сработал довольно оперативно, свои ошибки признали и бесплатно заменили все. Потеряли немного больше времени, чем планировали, но нам это было не критично. Подход к работе и качество окон вызывают глубокое уважение.
Мне понравилось в окнах Kaleva то, что они очень разные, есть из чего выбирать. Все же в своем доме хочется видеть красиво и уютное, а не типовое и шаблонное. Я очень рад, что оказалось совсем просто заказать окраску профиля. Кстати, замерщик Евгений Миротин дал два отличных совета по тому, где и какие створки ставить. Так, как он сказал, действительно намного удобнее и интереснее смотрится. Круто. )
Мы очень, нет, ОЧЕНЬ недовольны работой замерщика Михаила из офиса на Первомайской.
19.10.2013 мы вызвали замерщика. Он замерил балкон, в пол-уха послушал наши пожелания (альтернатив никаких не предложил, уточнять ничего не стал), что-то у себя в распечатках написал и сказал, что всё будет как надо. Это нам не понравилось, но жаловаться по этому поводу мы бы не стали. Претензии ниже:
Номер договора: 2080
1) Мы однозначно указали, что хотим 4 открывающихся створки, а в договоре почему-то указаны оказались только три, и нам пришлось ехать в офис и исправлять.
2) Номер договора тем же Михаилом (как оказалось при проверке) был записан неверно.
3) Мы также указали, что хотим матовое стекло, а привезли нам "сендвич". После жалобы в сервисный центр Михаил нам оперативно перезвонил и с уверенностью глухого человека - т.е., благополучно пропуская все наши доводы мимо ушей - упирался, что заказывали ему именно непрозрачный пластик. (Конечно, тут только наши слова против его слов, но просто никогда до сих пор не приходилось подтверждать правильность заказа с помощью диктофона, поэтому записать беседу с замерщиком на момент составления договора мы не додумались.)
4) Спустя 19 дней привезли матовое стекло, но оно оказалось не того размера. Опять ждём.
Все работы по договору выполнены в точности! Заказ был на остекление лоджии. Схему и все такое согласовали заранее, сроки изготовления и установки были указаны в договоре. Все выдержано в точности. К работам или поведению сотрудников нареканий нет (большая редкость по нынешним временам). Нигде ничего не продувается, не падает, не заклинивает. Напротив, работает отлично.
Людмила пишет:
Мы очень, нет, ОЧЕНЬ недовольны работой замерщика Михаила из офиса на Первомайской.
19.10.2013 мы вызвали замерщика. Он замерил балкон, в пол-уха послушал наши пожелания (альтернатив никаких не предложил, уточнять ничего не стал), что-то у себя в распечатках написал и сказал, что всё будет как надо. Это нам не понравилось, но жаловаться по этому поводу мы бы не стали. Претензии ниже:
Номер договора: 2080
1) Мы однозначно указали, что хотим 4 открывающихся створки, а в договоре почему-то указаны оказались только три, и нам пришлось ехать в офис и исправлять.
2) Номер договора тем же Михаилом (как оказалось при проверке) был записан неверно.
3) Мы также указали, что хотим матовое стекло, а привезли нам "сендвич". После жалобы в сервисный центр Михаил нам оперативно перезвонил и с уверенностью глухого человека - т.е., благополучно пропуская все наши доводы мимо ушей - упирался, что заказывали ему именно непрозрачный пластик. (Конечно, тут только наши слова против его слов, но просто никогда до сих пор не приходилось подтверждать правильность заказа с помощью диктофона, поэтому записать беседу с замерщиком на момент составления договора мы не додумались.)
4) Спустя 19 дней привезли матовое стекло, но оно оказалось не того размера. Опять ждём.
Здравствуйте, Людмила.
Спасибо за оставленный отзыв. Мы уточняем информацию по Вашему договору и в ближайшее время свяжемся с Вами для более детального обсуждения ситуации.
Почитав отзывы, решил воспользоваться услугами данной компании. Так как окна выходят на проезжую часть, то установил design plus. Офис черемушки.
что понравилось
Все русские (вежливые и знающие свое дело)
Сами окна очень массивные и действительно хорошо поглащают шум, да и смотрятся красиво.
Установленно хорошо (все красиво и ровно), а там время покажет прошло 3 дня
немного напрягло
Некая разобщенность между старшим и установщиками, со старшим договорились, что установщики приедут с утра, подбил планы, приехал на квартиру, созвонился с установщиками, а они впервый раз слышат. Потом установщики пытались срок передвинуть, благодаря напорству беременной жены наша взяла.
Если окна выходят туда, где ходят люди, то в обязательном порядке смотрящий внизу 1500 р. Или сам бесплатно.
В целом остался доволен СПАСИБО!
Сервисная служба работает очень плохо и медленно! Замену окна откладывали 3 раза: первый сняли колеса с машины, второй не оказалось нужной фурнитуры, третий раз приехал монтажник и при установке понял, что не тот комплект фурнитуры. Все это очень смешно! Вы заботитесь о своем качестве работ или берете только 100% предоплаты!
Договор # 2О-1579 от 13.12.2013
Заказывала в офисе на октябрьском поле (Мск).
Три (!!!!) месяца я выбирала фирму, которой доверила бы установку окон в своей квартире. К слову, в квартире идет ремонт! Остановилась свой выбор на фирме kaleva, под купило наличие своего производства и большой дилерской сетью. Как оказалось-зря.
Заказала 4 окна. 2 из которых находятся в одной комнате! Привезли, через три дня была установка. Заранее было обновлено, что окна ставим в 2 этапа, сами окна,после наши рабочие делают откосы-затем мы звоним и приезжают рабочие ставить подоконники!
На 4 окна приехало 1,5 человека, установщик Эдуард и его сын, для подай-принеси. Приехал Эдуард в 7 утра, зимой, в квартиру, где нет света, в связи с ремонтом. Хотя я заранее его предубеждала.До 10 вечера он там что-то "нагандобил". Как оказалось , на кухне и в детской он отливы прикрутил к рампе. В детской, где в одной комнате два окна, он поставил их на разный уровень!!!!!!и тоже перекрыл отверстия в раме, который нужны для того чтобы рамы дышали!!как?! Откуда такие монтажники!?
Дальше больше, приехали устанавливать подоконники Эдуард и его напарник, который был сброду на, перегар стоял на всю квартиру! Поцарапали подоконники, в одной комнате поставили криво, а во всех комнатах оч откосов до подоконника по сантиметру щель!
Работу принимать отказалась-собрались и быстренько дали деру!
И началось-отдел контроля качества-приехал мужчина составил акт дефектации по итогу которого 4 окна на замену! Это я еще независимого эксперта не вызывала! И сказал ждите, что руководство скажет! Но предупредил, что затянется на долго!
А у нас из-за этого весь ремонт встал! Так как не можем клеить обои!
Вот вам и дилерская сеть со своими монтажниками! А ведь сумма не маленькая, а так испоганивал все!
Просто руки опускаются, если такие вещи себе позволяет фирма такого уровня!
Готовлю претензию!
Номер договора/заказа: 2О-1579 от 13.12.2013
Ровно на следующий день после отправки моего негативного отзыва, мне перезвонил сотрудник фирмы и сказал, что очень сожалеет о доставленных неудобствах и в течении недели мне заменят окна!
Я знала, что дело этим кончится, но была приятно удивлена, что так быстро!) Очень порадовало, что эти отзывы мы пишем не только друг другу, но их также мониторят сотрудники фирмы.
В итоге сегодня мне переустановили все 4 окна, поставили подоконники!
Впечатление о фирме портит только некачественная первоначальная установка, если бы не это-смело бы советовали ее всем своим знакомым!
Не знаю как эти окна поведут себя в дальнейшем, но надеюсь на лучшее)
СЕЙЧАС ОЧЕНЬ ЖАЛЕЮ, что выбрал эту компанию. Ну да обо всем по порядку... Началось все с замерщика, который утверждал, что для полной герметизации швов и пены снаружи, компанией KALEVA в обязательном порядке используется специальный состав-замазка и что просто пену снаружи оставлять нельзя. На финальной стадии монтажа герметизацию не сделали и потребовали дополнительно 10440 руб. доплаты. ОБМАН ? Идем дальше... Бригадир монтажников уверял, что его подопечные имеют огромный опыт работы до -15 градусов. Мы доверились профессионалам и согласовали дату монтажа. Начали с лоджии... Балконную дверь в комнату не закрывали за собой целый день (и это при том, что на моем балконе есть 2 рабочие розетки), в результате чего промерзла вся квартира, ЗАМЕРЗЛА СИСТЕМА ОТОПЛЕНИЯ, ЛОПНУЛ РАДИАТОР, хлынула горячая вода, ВЗДУЛСЯ ПАРКЕТ, ЗАЛИЛО СОСЕДЕЙ. Компания KALEVA в лице Евгении Суриной из Центрального офиса на Можайском шоссе д.25 в Москве в компенсации убытков отказывают. К вышесказанному могу также добавить, что от некоторых монтажников сильно пахло алкоголем. Рекомендую потенциальным покупателям очень хорошо задуматься над выбором оконной компании.
Договор 2ц-1599. Очень жалею,что связалась с данной компанией. Замер балкона был произведен не точно,-пришлось урезать парапет(на что было сказано: к лучшему-больше света будет). Подоконник разбили. При монтаже испачкали все стены пеной и грязными руками. На требование привести стены в прежний вид,-делают "удивленное лицо": а вы уверены,что стены(при монтаже уголков) мы испачкали? А что наши монтажники делали у вас пеной? Мы можем покрасить(красить будет монтажник,-которому за это не заплатят...каков будет результат не волнует) . И...краску покупать они не обязаны. Если есть лишние деньги и железные нервы,-ставьте окна в КАЛЕВА
Здравствуйте, Павел. Спасибо за отзыв. Будьте добры, укажите, пожалуйста, номер и дату договора. Мы надеемся, что сможем решить данную ситуацию в позитивную сторону.
Лариса, здравствуйте. Спасибо за сообщение. Насколько удалось выяснить, монтажные работы были завершены в ноябре и акт приема выполненных работ был подписан без замечаний.В феврале до нас дошла информация что испачканы стены и мы договорились с вами, что если нам предоставят краску, наши монтажники покрасят стену. Когда монтажники приехали, краски не оказалось и монтажники уехали. На завтра на ваш адрес запланирован выезд куратора с замерщиком для заказа жалюзи и наша компания, в качестве компенсации за моральный ущерб, сделает вам дополнительную скидку.
Добрый, день! Монтажные работы были завершены в ноябре ещё при черновой отделке стен. Далее стены были покрашены и вызван монтажник(договорённость: по звонку),чтобы установить уголки. При установки уголков были испачканы стены. Что значит покрасить стены? Сверху на пену(которой изляпаны стены) нанести краску? Нелепое заявление. Пену нужно счищать,соответственно стены необходимо шпаклевать...В результате долгих препирательств с сотрудниками КАЛЕВА,-пришли к обоюдовыгодному решению проблемы.(скидка на жалюзи)
Добрый день.
К сожалению, мой опыт работы с Калева обернулся мне срывом сроков ремонта и потерей личного времени.
Ранее при ремонте поставил проверенные немецкие окна и остался доволен, причём работали ребята из Прибалтики – ответственно, качественно, в срок.
Решил поддержать отечественного производителя, почитал отзывы – понравилось, действительно молодцы! Отслеживают, реагируют – трепетно относятся к своей репутации. Поверил - ну поехали.
Началось всё в декабре, связался по ближнему по географии – официальный представитель Калева - ООО «Санлайт Технолоджи» (http://www.kaleva-kr.ru/). Сначала несколько раз продолжительно обсуждали по телефону. Заказ не маленький – 8 оконных блоков + 2 двери, причём были определённые тонкости по исполнению внешнего вида. Всё обсудили, убедили - решаемо. В декабре выехали на замер, затем ещё раз встретились в январе на объекте – затвердились. К менеджеру-консультанту (Денис Помелов), он же и замерял, представлял смету и т.д. – вопросов нет, всё сделано профессионально.
Далее перешли к договору. Получаю проект договора – читаю, улыбнуло. Ну, понятно – «игра в одни ворота». Заказчик наделён конкретной ответственностью и по полной, Исполнитель – ответственность размыта практически полностью. Плюсом оплата по договору – 100% предоплата и сами окна и работы по монтажу, ещё договор ссылается на несуществующие приложения, так же сам договор предусматривает как поставку, так и работы, однако называется «Договор Поставки».
Корректирую текст, вношу ответственность Заказчика за сроки, качество, правильность замеров и т.д., т.е. очень конкретные, внятные и понятные вещи, ПРИЧЁМ без штрафов, пеней, т.е. сделали неправильно замер – исправьте, монтаж некачественно – переделайте. А так же какими документами считать работы выполненные, с какого момента и т.д.
Получаю ответ – изменения в договор не вносятся, т.к. договор стандартный. Тут уже не улыбнуло, а насторожило – давно такого не встречал. Пишу в ответ, что внёс корректировки которые чётко обозначают права и обязанности сторон по исполнению данного договора. Если какие-то корректировки ущемляют вашу сторону в правах или накладывают ответственность, которая по вашему мнению не соответствует данному договору - напишите. Получаю ответ, что по изменениям (то есть всё-таки вносятся!, значит «лукавили») Вам нужно позвонить Директору в такие-то дни, в такое-то время. Клиентоориентированность! Приехали – это же мне только надо. Директору это не надо. Отписал, что мне нужен конструктивный диалог и если ООО «Санлайт Технолоджи» (Kaleva) не готова брать на себя ответственность за результат, то это для меня риск, так как жить с окнами мне и моей семье.
И вот зазвонил телефон – Директор! Представился - Корнеев Максим Николаевич. Практически ничего обсуждать не стал. Как только он понял, что корректировки имеют аргументацию, он сообщил свой единственный аргумент – мы по этому договору работаем 18 лет и менять не будем. Я ему предложил, давайте сделаем два договора – поставки и работ, получаю ответ – нет! И далее – «Вам нужно искать других».
Итого почти 3 месяца потерянного времени на стройке из за окон и плюс своё время на общение с ООО «Санлайт Технолоджи» (Kaleva).
Намеренно написал свой опыт. Внимательно читайте договор – иначе потом как говорил всем известный нам человек – «Замучаетесь пыль глотать, бегая по судам…» и одновременно жить с некачественным результатом работ компаний, которые не хотят подписываться на очевидную ответственность. Кстати, самой компании ООО «Санлайт Технолоджи» всего 5 лет и работает без НДС (т.е. компания с маленькой выручкой), о каких 18 лет и больших количествах проектов, работая без НДС, мне рассказывал Корнеев Максим Николаевич, не понятно… Может сам недавно работает или откровенно опять «слукавили».
Если самому производителю Kaleva интересно – то я могу всю переписку представить, пришлите запрос на почту ( hvv160177@gmail.com )
Кстати, оставил отзыв на сайте http://www.kaleva.ru/, но отзыв не опубликовали и реакции у компании Калева никакой. Похоже только положительные опубликовывают, и снаружи всё красиво
Доброго дня, Владимир!
Спасибо за ваш отзыв.
Дело в том, что компания Калева рекомендует своим партнерам (дилерам) использование своих договоров. Т.е. они могут, но не обязаны работать по шаблонам Калева. В данном конкретном случае был предложен договор, разработанный ООО «Санлайт Технолоджи», поэтому как-то повлиять на ситуацию мы не в силах, к сожалению. Мы сожалеем о доставленных вам неудобствах и можем порекомендовать работать с Калева напрямую, через офисы продаж или найти дилера, соответствующего вашим ожиданиям.
Ольга пишет:
Установили окна Калева в августе - пока было солнышко и сухая погода любовались окнами и не могли нарадоваться, но пошел дождь и косяки установки показали себя. Лужа на полу, мокрый подоконник, так еще и течь появилась на потолке. Сразу(05 сентября) позвонили в офис, на что будничным голосом сообщили, что заявка оставлена, и через пару дней с нами свяжутся. Связались-сказали, что регулировщик приедет 19-го числа (сегодня 06 сентября) и раньше никак - у них только через две недели приезжает специалист после оставления заявки. Мы только сделали ремонт и что же теперь должны 2 недели смотреть, как весь ремонт стекает на пол? За такие деньги ожидаешь другой реакции и сервиса. Позже напишу, как продвинулось дело. Договор №ср-0525-13 от 26.07.2013. Отмечу, что в другой комнате устанавливала другая бригада, тоже Калева окна - НО ВСЁ ПРЕКРАСНО. Как говорится, раз на раз не приходиться...
такого номера договора нет и вообще у нас другая нумерация
договор: 0202ц-1677 . За испачканные при монтаже окон стены после долгих препирательств получили скидку на рулонные шторы. И вот начались новые проблемы. Все шторы загибаются ,выходя из направляющих. Я обратила на это внимание установщика,он сказал,что они через неделю распрямятся. Но...увы...Вызвали мастера повторно,через 2 недели он приехал(т е сегодня 2 апреля) и забрал шторы на экспертизу. Возникает вопрос: сколько будут продолжаться наши мучения? Существуют ли в КАЛЕВА какие-то качественные услуги?
Третий раз пользуюсь услугами компании КАЛЕВА. СЕГОДНЯ установили окно на 3-м этаже. Прошу отметить ВЕЛИКОЛЕПНУЮ РАБОТУ Ваших сотрудников монтажников Кирилла и Александра. Безупречный профессионализм!!! Огромная благодарность !!!
список оконных компаний
полезное
вход в кабинет
добавить компанию
реклама на портале
карта портала
О КОМПАНИИ
КОНСАЛТИНГ
ВИДЫ РЕКЛАМЫ
ИССЛЕДОВАНИЯ &АНАЛИТИКА
ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛУГИ
Дует со всех щелей, создается впечатление, что окна нет вообще. Вызывали мастеров (утеплить откосы и подоконник) из другой компании, т.к. с Калевы не дождались. Мастера были в шоке, размер рамы намного уже проема и утеплить толком не получилось. На данный момент подбираем оконную компанию, чтобы она избавила нас от этого ужаса. Так оно нас достало 
что понравилось
немного напрягло
) Очень порадовало, что эти отзывы мы пишем не только друг другу, но их также мониторят сотрудники фирмы.
